Дисклеймер: У меня есть видео/фотодоказательства всего, о чём говорится в этом отзыве!
У меня был совершенно ужасный опыт пребывания в этом отеле. Я забронировал номер через Priceline, и по прибытии был в замешательстве, когда администратор отеля потребовал с меня оплатить, поскольку у меня был чек Priceline, подтверждающий, что я уже оплатил. Это не было большой проблемой, поскольку я решил, что смогу обсудить это с менеджером на следующий день. Я приехал в свой номер и был очень удивлён его внешним видом. Я не ожидал лучшего, но и не ожидал, что в ванной комнате, предназначенной для некурящих, будут прожженные сигаретами раковина и ванна. Я также не ожидал, что на моих «чистых» полотенцах будут грязные салфетки, ужасная занавеска для душа и разбитая плитка в ванной.
Но это ещё не всё: в первую ночь меня разбудил в 1:50 мой сосед (наши номера разделяла тонкая дверца шкафа) рэпом, курением сигарет и совершенно неуместным звонком по FaceTime. В моём номере не было телефона, чтобы позвонить на стойку регистрации. Я наконец-то уснул около 3 часов ночи после того, как мой ржач не давал мне спать несколько часов.
На следующий день я пошёл в холл, чтобы пожаловаться на своё пребывание. Мне сказали, что менеджер работает только с 8:30 до 16:00, и попросили взять карточку с номером телефона менеджера. Я заметил одеяло и подушку на диване в холле (это будет важно позже), но так расстроился, что не стал долго выяснять, почему.
Когда я вернулся в отель вечером, менеджера уже не было, но персонал отеля разрешил мне сменить номер. Мой второй номер был гораздо лучше первого, но всё моё впечатление было уже испорчено.
Когда я попытался выписаться из отеля на следующее утро (в 7 утра), я обнаружил, почему одеяло и подушка лежали на диване. Дежурный сотрудник спал на диване с запертыми дверями и табличкой с просьбой позвонить в холл, если понадобится помощь. После выселения мне не выдали квитанцию за проживание и не предоставили никакой другой информации. По дороге домой, которая длилась 5 часов, я несколько раз звонил менеджеру, но каждый раз попадал на голосовую почту. Тогда я решил просто позвонить на стойку регистрации, и когда сотрудники отеля ответили, мне сказали, что менеджера нет на месте. Я решил обратиться в Priceline, чтобы решить эти проблемы, так как хотел получить полный возврат средств за этот неприятный опыт. В Priceline мне сказали, что они пытались связаться с отелем, но не смогли, и мне пришлось ждать ответа 48 часов. Я позвонил снова через 48 часов, и на этот раз им удалось связаться с менеджером, который попросил «идентификатор бронирования», которого ни у кого не было, и который мне не дали, даже представитель Priceline был в замешательстве.
В итоге менеджер отклонил мою просьбу о компенсации за этот опыт.
Не бронируйте здесь!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня был совершенно ужасный опыт пребывания в этом отеле. Я забронировал номер через Priceline, и по прибытии был в замешательстве, когда администратор отеля потребовал с меня оплатить, поскольку у меня был чек Priceline, подтверждающий, что я уже оплатил. Это не было большой проблемой, поскольку я решил, что смогу обсудить это с менеджером на следующий день. Я приехал в свой номер и был очень удивлён его внешним видом. Я не ожидал лучшего, но и не ожидал, что в ванной комнате, предназначенной для некурящих, будут прожженные сигаретами раковина и ванна. Я также не ожидал, что на моих «чистых» полотенцах будут грязные салфетки, ужасная занавеска для душа и разбитая плитка в ванной.
Но это ещё не всё: в первую ночь меня разбудил в 1:50 мой сосед (наши номера разделяла тонкая дверца шкафа) рэпом, курением сигарет и совершенно неуместным звонком по FaceTime. В моём номере не было телефона, чтобы позвонить на стойку регистрации. Я наконец-то уснул около 3 часов ночи после того, как мой ржач не давал мне спать несколько часов.
На следующий день я пошёл в холл, чтобы пожаловаться на своё пребывание. Мне сказали, что менеджер работает только с 8:30 до 16:00, и попросили взять карточку с номером телефона менеджера. Я заметил одеяло и подушку на диване в холле (это будет важно позже), но так расстроился, что не стал долго выяснять, почему.
Когда я вернулся в отель вечером, менеджера уже не было, но персонал отеля разрешил мне сменить номер. Мой второй номер был гораздо лучше первого, но всё моё впечатление было уже испорчено.
Когда я попытался выписаться из отеля на следующее утро (в 7 утра), я обнаружил, почему одеяло и подушка лежали на диване. Дежурный сотрудник спал на диване с запертыми дверями и табличкой с просьбой позвонить в холл, если понадобится помощь. После выселения мне не выдали квитанцию за проживание и не предоставили никакой другой информации. По дороге домой, которая длилась 5 часов, я несколько раз звонил менеджеру, но каждый раз попадал на голосовую почту. Тогда я решил просто позвонить на стойку регистрации, и когда сотрудники отеля ответили, мне сказали, что менеджера нет на месте. Я решил обратиться в Priceline, чтобы решить эти проблемы, так как хотел получить полный возврат средств за этот неприятный опыт. В Priceline мне сказали, что они пытались связаться с отелем, но не смогли, и мне пришлось ждать ответа 48 часов. Я позвонил снова через 48 часов, и на этот раз им удалось связаться с менеджером, который попросил «идентификатор бронирования», которого ни у кого не было, и который мне не дали, даже представитель Priceline был в замешательстве.
В итоге менеджер отклонил мою просьбу о компенсации за этот опыт.
Не бронируйте здесь!