Отзыв об отеле Comfort Suites Southpark 2*

Это был самый ужасный опыт в моей жизни. Я останавливалась в этом отеле в прошлом году, и в этом году всё было ужасно с момента моего заселения до отъезда. Номер был грязный, ковер не чистый, постельное белье не меняли. Грязная столешница, микроволновка, диван, стол и пуфик. Курение в номере требовало использования специального спрея для воздуха, но это не помогло. Сломанное сиденье унитаза. Дымоотводчики были закрыты пластиком и резинками, номер использовался как комната для курящих. Это, должно быть, повторялось, потому что запах был настолько ужасным. У меня был смежный номер, и мне пришлось звонить на ресепшн в 23:00, чтобы кто-то пришел поменять постельное белье, хотя тот же человек при заселении уже пылесосил и протирал. С четверга по воскресенье, когда мы уезжали, не было ни одного дежурного менеджера, с которым можно было бы поговорить. Был один молодой человек, Рахим, которому приходилось или приходилось пытаться решать все жалобы, и я была не единственной выпускницей, у которой был ужасный опыт. При выезде и на протяжении всего моего пребывания я видела и слышала, как люди жаловались.
Я потратила здесь более тысячи долларов, вдвое больше, чем в прошлом году, и вот такое обслуживание я получаю. Я совершенно не удовлетворена. Никто не предложил мне скидку на номера или что-то подобное. Я обязательно сообщу об этом нашим выпускникам и опубликую отзыв, потому что это совершенно неудовлетворительно. А потом я вернулась домой, и с меня взяли плату за оба номера, хотя моя сестра при регистрации указала свою карту для одного номера, а я — для другого.
Это корпоративная проблема, которую необходимо решить. Я с нетерпением жду возможности поговорить с кем-нибудь по этому поводу. Очень недовольна, участник программы Choice.