Отзыв об отеле Quality Inn Chester - South Richmond 2*

Единственное, что понравилось в нашем пребывании, – это то, как доброжелательно и с пониманием сотрудники стойки регистрации отнеслись к невыносимым условиям, в которых нам с детьми пришлось жить. В стенах были тараканы, дыры, ржавые и заплесневелые разбрызгиватели (что, возможно, влияет на их работу), сломанный и хлипкий замок-защёлка, а в номере стоял сырой запах. Подушки были старые, пожелтевшие и комковатые, а горничные набивают наволочки так, что создается впечатление, будто подушки квадратные. Это стандартные прямоугольные подушки, набивка которых так сильно сбилась, что администрация просто не удосужилась их заменить. В этом так называемом номере для некурящих на одном из одеял была дырка от сигаретного ожога, хотя на двери не было знака о запрете курения, как в других номерах. Прозрачные шторы были порваны, и к тому времени, как я утром пошла открывать плотные шторы, чтобы впустить немного естественного света, сохраняя при этом конфиденциальность, создавалось ощущение, будто мы находимся в заброшенном здании. Наши окна выходили на перекрёсток и заправку, поэтому шторы были важны. Из какого-то соседнего заведения до поздней ночи доносилась громкая концертная музыка, и я так переживала из-за тараканов, что не могла нормально выспаться и проснулась от боли, потому что не могла как следует отдохнуть в постели, боясь, что по мне ползут тараканы. Персонал сказал, что у них нет свободных мест и они не могут поменять мне номер, и что артист, выступающий в вышеупомянутом месте, занимает там около пяти номеров. Ничего не изменилось, потому что на следующее утро на стойке регистрации был другой клиент, тоже жалующийся на тараканов, которых ему пришлось вытряхивать из обуви. Ночной персонал предложил мне в тот вечер баллончик спрея от тараканов, но он был почти пуст, и я боялась им часто пользоваться, потому что в номере были мои дети. Панель управления лифтом на третьем этаже выглядела так, будто её кто-то пробил в стене, поскольку стена вокруг панели была открыта. Я даже не удосужился прикоснуться к бесплатному завтраку, потому что меня заставили не доверять еде, которую там предлагали, после того как я постоянно сталкивался с тараканами. Мой опыт здесь был ужасным, и я надеюсь, что Choice не сочтёт это некачественное и некачественное здание символом своего бренда. Необходима серьёзная реорганизация и, скорее всего, смена руководства/владельца, поскольку это была невозвратная трата моих баллов и денег.