WoodSpring Suites Chesapeake-Norfolk South

Когда на ресепшене вас просят «осмотреть номер» до подписания документов — это тревожный знак.
Я делюсь этой информацией не для того, чтобы кого-то очернить, но будьте осторожны. На фото — то, что мы обнаружили после того, как подняли простыни.
Администрация отнеслась к этому с пониманием и вернула полную сумму. Похоже, они привыкли к тому, что люди отказываются от номера.

Огромное спасибо Джоан и Ким! Они обе были потрясающими! Очень уважительные, отзывчивые и всегда решали любые вопросы, касающиеся завещания, которые я им задавала! Они обе замечательные! Я ставлю им обеим ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ (5 звезд)

Если вам нравятся непрофессиональный персонал, шумные соседи, отвратительные номера и незабываемые впечатления, то это место для вас! Обязательно возьмите с собой дополнительные носки, потому что полы УЖАСНЫЕ. Я забронировал 2 ночи, но уехал после первой, потому что это место невыносимо. Персоналу и менеджеру должно быть стыдно работать в этом месте. Не бронируйте здесь.

Я забронировала номер в этом отеле на неделю. Регистрация прошла гладко, за исключением одной проблемы. Мне сказали, что микроволновка в моем номере не работает, и что кто-то должен приехать и починить ее на следующий день после полной оплаты. Мы поужинали в вечер заселения, и начали замечать тараканов, ползающих по стене и вокруг нашей еды, а также тараканьи экскременты на сломанной микроволновке. На следующее утро я попросила разогреть еду. Нам предложили переселиться в другой номер с меньшим количеством насекомых и работающей микроволновкой, но мне сказали, что, поскольку я не указана в качестве гостя в номере, я не могу получить карту для разогрева еды в другом номере. Мой муж заселился за нас, указав только свое имя. Человек, который должен был починить микроволновку, должен был приехать только в 18:00. В итоге я голодаю в этом номере, а они отказываются вернуть деньги за эти проблемы. Избегайте этого отеля, если можете.

Зашли, и запах дыма и плесени был невыносимым. Мимо нас прошел человек в свисающих штанах, похоже, под воздействием наркотиков. В коридоре стоял ужасный запах. Плакали и лаяли младенцы и собаки. Комната была отвратительно грязной. Плесень в ванной, грязные простыни, сломанные шторы и шкафчики, облезла виниловая обивка стульев. И это еще не все. Нам пришлось немедленно уехать! Однако у моей сестры была комната, которая была более-менее нормальной. Оценка — 0.

Это было очень доступно по цене. Очень удобно. Разрешено проживание с животными, это был плюс. Хотя они взяли невозвратный сбор за содержание животных в размере 250 долларов плюс 8 долларов в день, что не соответствовало информации на сайте. Там было указано, что услуги по уходу за животными предоставляются бесплатно, и это стало неожиданным расходом. Если вы ищете место для длительного проживания, это отличный вариант, ничего не включено в стоимость, вы платите за все, даже за телевизор, но 550 долларов в неделю — это не так уж плохо по сравнению с другими вариантами, которые мы рассматривали. Очень спокойная атмосфера, все держались особняком, это было приятно.

Я останавливалась здесь на День благодарения, когда навещала свою племянницу и её семью, и это был замечательный опыт. Номер был чистым, тихим и комфортным, что сделало поездку на праздники лёгкой и беззаботной.
Огромная благодарность менеджеру Кейше — она была невероятно добра, отзывчива и позаботилась о том, чтобы всё прошло гладко. Персонал в целом был отличным, а отель казался безопасным и ухоженным.
Я бы определённо остановилась здесь снова и порекомендовала бы его всем, кто навещает родственников в этом районе.

В целом, моё пребывание в отеле WoodSpring Suites Norfolk South было неплохим. Персонал, особенно генеральный директор, делает всё возможное, используя имеющиеся ресурсы: они профессиональны, отзывчивы и внимательны. Главная проблема здесь не в людях, управляющих отелем, а в состоянии самого здания.
Некоторые номера и мебель определённо устарели и нуждаются в обновлении (бытовая техника, матрасы и общие зоны с признаками износа). Не думаю, что персонал отеля сможет это исправить. Похоже, руководству компании нужно вложиться в этот отель, чтобы он соответствовал ожиданиям гостей.
При должном ремонте и обновлении оборудования этот отель легко мог бы стать одним из лучших в этом районе, поскольку обслуживание клиентов уже на должном уровне. Надеюсь, руководство компании вмешается и окажет этому месту необходимую поддержку.

Я прекрасно провел время в отеле Woodspring Suites Norfolk South. В отеле было чисто, безопасно и очень комфортно, но больше всего мне понравился безупречный сервис. Лакиша, управляющая отелем, сделала все возможное, чтобы я чувствовал себя желанным гостем и окруженным заботой. Она была профессиональна, внимательна и искренне добра – качества, которые очень важны, когда находишься вдали от дома. Видно, что она действительно заботится о гостях и отеле. Благодаря ее руководству, всё работает гладко и создаётся ощущение уюта. Я настоятельно рекомендую Woodspring Suites Norfolk South, особенно если вы ищете заботливый и профессиональный отдых.

ПУТЕШЕСТВЕННИКИ, ОСТОРОЖНО! Это место УЖАСНОЕ, я постоянно путешествую в паршивых мотелях/отелях, и это худшее место, где я останавливался. Скажем так, мне пришлось класть туалетную бумагу на сиденье унитаза, как на заправке, потому что я ему не доверяю… Это отель-ловушка, он грязный и не стоит своих денег. Дама на стойке регистрации была милой. Но в остальном я даже не хочу сидеть на кровати, не говоря уже о том, чтобы спать в нем. Он воняет, один только аромат вызывает у меня головную боль. Я никогда не оставлял отзывов об отеле, никогда… это ужасно. Им нужно работать лучше, откуда у них столько хороших отзывов, я не знаю, может быть, они за это платят. Никто не может согласиться, что это место заслуживает больше, чем 1 звезды, может быть, 2, если вы живете на улице. Я должен был сообщить об этом!

Хороший, просторный и чистый номер. Кровать была очень удобной. Персонал вежливый и отзывчивый. Кристал сделала всё возможное, чтобы в моём номере было всё необходимое. Обязательно вернусь!

Я посмотрел номер, но не остался. Здание старое, и запах в нём есть. Цены за такое размещение просто безумно высокие. За те же деньги удалось найти гораздо лучшее место. Персонал, правда, дружелюбный.

Феноменальное обслуживание клиентов.
Я настоятельно рекомендую остановиться здесь.
Спасибо, Кейша. Очень чистый отель. Приветливый персонал. Персонал был очень любезен и выполнил все наши пожелания. Я обязательно остановлюсь именно в этом отеле, когда вернусь в Вирджинию.

ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ! Они отменили нашу бронь! Мы рассчитывали прибыть в 23:00, но наш рейс задержали, и мы приехали в 2:30 ночи. Я пытался дозвониться трижды, но так и не смог дозвониться — их система каждый раз сбрасывала звонок, когда я выбирал опцию разговора с представителем. Однако мы не волновались, потому что в электронном письме о бронировании, которое мы получили из отеля несколькими днями ранее, было прямо указано, что ОНИ ЗАДЕРЖАТ НАШ НОМЕР ДО 7 УТРА, А ПОТОМ ВЗЯТ С НАС ДЕНЬГИ ЗА НЕЯВКУ. К нашему удивлению, когда мы приехали — измотанные после целого дня в дороге — сотрудник стойки регистрации сообщил нам, что НАШЕ БРОНИРОВАНИЕ БЫЛО ОТМЕНЕНО В 2:00 (А НЕ В 7, КАК НАМ СКАЗАЛИ). Они продали номер кому-то другому. Всё, что у них осталось, — это номер для курящих, который нам не подошёл. Мы остались одни в 2:30 ночи в незнакомом городе. Если бы в электронном письме было указано 2 часа ночи, мы бы знали, что нужно искать другое место. Было указано 7 утра — они создали определённое ожидание, а затем не оправдали его, не признали свою ошибку и НИЧЕГО не сделали, чтобы нам помочь. Мы буквально стояли одни в холле 30 минут, обзванивая отели, пытаясь найти тот, где ответят на звонок. Я НИКОГДА не сталкивался с таким отвратительным отношением со стороны гостиничной сети и НИКОГДА больше не буду бронировать номер в их отелях.

Плюсы: Это место просто отвратительное. Грязно, номера не такие, как на фотографиях, все постояльцы выглядят как наркоманы. Совершенно не чувствовал себя в безопасности. На стойке регистрации даже спрашивают, хотите ли вы оставить отзыв о номере, прежде чем бронировать, потому что он настолько ужасен. Минусы: С моей кредитной карты списали деньги ещё до того, как я приехал в отель. Деньги отказались вернуть, хотя мы там не останавливались.

Это место абсолютно отвратительно. Фотографии в интернете обманчивы. Нет никаких подзоров, вместо этого матрас просто на ржавом металле. Простыни «чистые» грязные, с пятнами мочи на них. Плесень на занавеске для душа. Они спрашивают, хотите ли вы посмотреть номер перед тем, как заселяться. Мы посмотрели, и когда мы сказали им, что это нам не подойдет, они сказали, что с вас все равно возьмут плату за одну ночь, и они не вернут деньги. Сказали, что нам придется обсудить это с третьей стороной, через которую мы бронировали. Вы чувствуете зуд, просто заходя в этот дом-ловушку.

Джоан — абсолютный актив этой компании. Она первоклассная с ее превосходными навыками обслуживания клиентов. Всегда приятная, позитивная и отзывчивая. Она помогает сделать мое длительное пребывание в этом районе приятным опытом. Дайте этой леди повышение!
*Я добавлю, что очень дружелюбные и отзывчивые девушки из обслуживающего персонала также первоклассные.