Отзыв об отеле Tru By Hilton Chesapeake- Greenbrier 2*

В прошлом месяце я останавливался в этом отеле, и это было потрясающе. Персонал на стойке регистрации сразу же меня поприветствовал, отель был чистым, мой номер был отличным. В этот раз – не совсем.
После 6-часовой поездки я надеялся на такой же уровень обслуживания, как в прошлом месяце, именно поэтому я и забронировал этот отель снова. Меня встретила табличка, приклеенная к входу: «Ненадолго отлучились. Пожалуйста, приготовьте удостоверение личности и карту». Я ждал около 7 минут, а тем временем сотрудник службы технического обслуживания пытался найти сотрудника на ресепшене, чтобы заселить меня.
Придя в номер, я заметил, что нижний уплотнитель двери полностью оторвался, и из него был виден коридор, а в номере было очень холодно. Я спустился вниз, чтобы попросить еще одно одеяло и попросить сотрудников службы технического обслуживания починить уплотнитель. Я предложил подождать внизу, чтобы ей не пришлось отходить от ресепшена и бежать на 5-й этаж, но она сказала, что ей нужно подняться на верхний этаж за одеялом. Примерно через 10 минут она принесла мне в номер одеяло, за что я ей благодарна.
Номер определенно был не таким чистым, как в прошлый раз. Нижняя часть душевой двери была оранжевой, что немного неприятно. Общие зоны и коридоры были определенно не такими чистыми, как в прошлый раз — много мусора на коврах, переполненные мусорные баки (сотрудник по техническому обслуживанию занимался их опорожнением, пока я регистрировалась, чему я была рада).
В этот раз это был совершенно другой опыт. В прошлый раз сотрудники, с которыми я общалась, были гораздо больше ориентированы на обслуживание клиентов и отношения с гостями.
Я не уверена, что буду бронировать здесь снова, что очень разочаровывает, потому что я часто езжу сюда по работе, и это очень удобно относительно мест, куда мне нужно добраться.
Мое пребывание не было ужасным, но и не было блестящим. Поэтому я посчитала, что 3 звезды — это справедливая оценка самого пребывания, а 4 звезды — за расположение, потому что оно действительно удобное.