Честно говоря, я редко пишу отзывы, но и редко бывает так, чтобы всё пошло не так. Постараюсь быть максимально лаконичным.
РЕГИСТРАЦИЯ:
Никакой униформы, поэтому даже не разберёшь, кто там работает. Встретили меня холодно. Мне вручили ключ, попросили мою дебетовую карту, сказали, что есть континентальный завтрак, и всё. Изначально я был здесь в командировке, и приём показался мне подозрительным и непрофессиональным.
НОМЕР:
Я осмотрел номер, как арендованную машину, чтобы избежать обвинений в ущербе. Сразу заметил:
– Затхлый, затхлый запах.
– Подушка дивана с дырой в 7 дюймов.
– Трещины на потолке с некачественной заплаткой, вероятно, из-за воды.
– Холодильник втиснут под углом.
– Ванная комната маленькая и мгновенно запотевает от горячей воды, настолько, что её почти не видно.
– Постельное бельё грязное и с затхлым запахом (я спал на диване с запасным одеялом)
– Видимые пятна на ковре.
– Кондиционер очень шумный и постоянно переключает режимы, из-за чего я несколько раз просыпался в холодном поту.
– Никаких удобств, кроме слабого Wi-Fi.
– И да… я видел таракана.
– Даже утюг протек мне на костюм, потому что розетка постоянно отключалась, если я не нажимал кнопку.
ЕДА:
Меню обслуживания номеров крошечное и слишком дорогое. Один раз заказал двойной чизбургер и больше никогда не заказывал — на вкус был безвкусным и переработанным, нижняя булочка была твёрдой, как камень, а картофель фри с пармезаном был холодным. Завтрак был не лучше: яйца-подделки, недоваренные варёные яйца. В итоге я съела половину вафли, хлопья и кусочек сосиски, прежде чем решила позавтракать в другом месте.
ОБСЛУЖИВАНИЕ:
С персоналом проблем не было, но три момента бросались в глаза:
1. Горничная втолкнула свою тележку в лифт вместе со мной, а затем обозвала меня «мистером Т. », комментируя мои украшения. Она рассмеялась, и это было шуткой, но это показалось мне стереотипным и неуместным.
2. В отеле нигде не было бесплатной воды. Я попросила воды на стойке регистрации, и мне вручили стакан воды из-под крана из раковины. Я вылила его, когда вышла на улицу. Это просто безумие.
3. Самая большая проблема: после того, как я перенесла рейс и выехала на 8 часов раньше, около 3 часов ночи, на следующий день я проснулась и обнаружила штраф в 500 долларов за курение сигарет — я не курю сигареты. Менеджер не стал его отменять. Этот платеж также привел к превышению лимита на моем банковском счете на сотни долларов, из-за чего я не мог прокормить семью, пока оспаривал это.
Это вынудило меня обратиться в Бюро по бюджету и финансам (BBB), к генеральному прокурору, Федеральную комиссию по связи (FCC) и в Hyatt Corporate. Я искренне не понимаю, откуда взялся такой рейтинг у отеля с рейтингом 4, 1 звезды. Откуда?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
РЕГИСТРАЦИЯ:
Никакой униформы, поэтому даже не разберёшь, кто там работает. Встретили меня холодно. Мне вручили ключ, попросили мою дебетовую карту, сказали, что есть континентальный завтрак, и всё. Изначально я был здесь в командировке, и приём показался мне подозрительным и непрофессиональным.
НОМЕР:
Я осмотрел номер, как арендованную машину, чтобы избежать обвинений в ущербе. Сразу заметил:
– Затхлый, затхлый запах.
– Подушка дивана с дырой в 7 дюймов.
– Трещины на потолке с некачественной заплаткой, вероятно, из-за воды.
– Холодильник втиснут под углом.
– Ванная комната маленькая и мгновенно запотевает от горячей воды, настолько, что её почти не видно.
– Постельное бельё грязное и с затхлым запахом (я спал на диване с запасным одеялом)
– Видимые пятна на ковре.
– Кондиционер очень шумный и постоянно переключает режимы, из-за чего я несколько раз просыпался в холодном поту.
– Никаких удобств, кроме слабого Wi-Fi.
– И да… я видел таракана.
– Даже утюг протек мне на костюм, потому что розетка постоянно отключалась, если я не нажимал кнопку.
ЕДА:
Меню обслуживания номеров крошечное и слишком дорогое. Один раз заказал двойной чизбургер и больше никогда не заказывал — на вкус был безвкусным и переработанным, нижняя булочка была твёрдой, как камень, а картофель фри с пармезаном был холодным. Завтрак был не лучше: яйца-подделки, недоваренные варёные яйца. В итоге я съела половину вафли, хлопья и кусочек сосиски, прежде чем решила позавтракать в другом месте.
ОБСЛУЖИВАНИЕ:
С персоналом проблем не было, но три момента бросались в глаза:
1. Горничная втолкнула свою тележку в лифт вместе со мной, а затем обозвала меня «мистером Т. », комментируя мои украшения. Она рассмеялась, и это было шуткой, но это показалось мне стереотипным и неуместным.
2. В отеле нигде не было бесплатной воды. Я попросила воды на стойке регистрации, и мне вручили стакан воды из-под крана из раковины. Я вылила его, когда вышла на улицу. Это просто безумие.
3. Самая большая проблема: после того, как я перенесла рейс и выехала на 8 часов раньше, около 3 часов ночи, на следующий день я проснулась и обнаружила штраф в 500 долларов за курение сигарет — я не курю сигареты. Менеджер не стал его отменять. Этот платеж также привел к превышению лимита на моем банковском счете на сотни долларов, из-за чего я не мог прокормить семью, пока оспаривал это.
Это вынудило меня обратиться в Бюро по бюджету и финансам (BBB), к генеральному прокурору, Федеральную комиссию по связи (FCC) и в Hyatt Corporate. Я искренне не понимаю, откуда взялся такой рейтинг у отеля с рейтингом 4, 1 звезды. Откуда?