Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites Chesapeake by IHG 2*

Забронировал номер на выходные для моей дочери, занимающейся спортом, на двойной королеве. Заселились в комнату, которая была совершенно антисанитарной (фотографии тоже). Мне сказали, что комнату нужно было убрать, но они не знают, что произошло. Мне сказали, что они полностью распроданы, и сотруднику стойки регистрации пришлось позвонить менеджеру, и моя семья ждала в вестибюле около часа. Мне и еще троим членам семьи предоставили однокомнатную комнату. Эта комната не обслуживалась, пол был влажным, а на этой кровати тоже были пятна, чистого белья не было. Я пыталась с пятницы по понедельник поговорить с кем-то из руководства, и мне постоянно говорили, что они будут на следующий день с 11 до 4, я звонила каждый день в это время, но их не было дома. Я сообщила им, что мне нужно поговорить с кем-то как можно скорее, так как пребывание было не таким, как мы забронировали, и озеро правильных условий для сна вызвало боль и снова активировало травму спины моего мужа, который является ветераном. Я запросил возврат средств из-за неуважения, отсутствия каких-либо условий и невозможности поговорить с менеджером, чтобы решить эту проблему. Это бронирование было сделано у туристической спортивной команды, и наша команда заблокировала 25 номеров за несколько месяцев до этого. Наконец, в воскресенье около 7:30 кто-то вошел в нашу комнату с карточкой-ключом, пока мы были в постели. Я снова подошел к стойке регистрации, и на стойке регистрации, казалось, было все равно, и они совершенно не проявили желания разобраться в этом.