Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Richmond - West End / Innsbrook 3*

Расположение отличное, и парковка большая. Сначала отель выглядел замечательно, пока мы не вошли в номер. Входная дверь была грязной, на полу валялся мусор. Лобби хорошее, как и зона бассейна. Мы забронировали люкс с одной спальней, где гостиная и кухня были отделены от спальной зоны. Нам понравился размер номера, что было здорово. Однако, в отеле постоянно находились подозрительные гости, особенно по ночам. Это было похоже на гетто, до такой степени, что моя семья не выходила на улицу без меня. Меня поразило, что Hilton может терпеть такое. И это еще не все: на вторую ночь я гулял на улице, и тут появились пожарные и полиция. Как по волшебству, все подозрительные гости исчезли, кроме парня, который позвонил в 911, видимо, подрался и уехал на скорой помощи. Как только полиция и пожарные уехали, подозрительные гости тут же появились. Для меня, как для члена Hilton, сталкиваться с подобным и чувствовать себя в опасности – это неприемлемо. Забронированный мной номер был отличным по размеру, но имел те же проблемы, что и номера в Super 8. Ванная комната была некачественной, а вентиляция не работала. Все дверцы шкафов соскочили с направляющих и не встали на место. В воздухе была высокая влажность, и система отопления и кондиционирования с трудом справлялась с поддержанием температуры ниже 72 градусов. Дверь в ванную была сломана, чтобы закрыть ее, приходилось поднимать ее вверх, а замок не работал. Из положительных моментов можно отметить, что наша горничная Бриттани О'Бэннон была очень милой и отзывчивой, больше сотрудников отеля должны взять это на заметку. Что касается владельца отеля, то его нужно закрыть до тех пор, пока номера не будут отремонтированы и приведены в соответствие со стандартами Hilton, которых многие из нас ожидают.