Отзыв об отеле Holiday Inn Express Blacksburg by IHG 2*

Это мой второй раз пребывания в этом отеле, и в последний раз, когда я был здесь, я написал звездный отзыв из-за выдающегося обслуживания клиентов, которое я получил от генерального директора, когда я написал ему электронное письмо относительно ряда проблем с обслуживанием, с которыми я столкнулся в своем номере. В этот раз я забронировал номер через приложение IHG — как и в прошлый раз — и выбрал лучший гибкий тариф, потому что я чувствовал, что это даст мне больше гибкости в случае, если мне нужно будет выехать раньше, чем планировалось (в Блэксбурге почти нечего делать, если вы не посещаете соседний университет). Я также думал, что это будет более полезно с точки зрения указания моих предпочтений по размещению. К сожалению, не повезло. Когда я приехал, девушка на стойке регистрации была особенно мила и услужлива, но, к сожалению, мой номер на этаже, который я хотел, был забронирован, и она не знала об электронном письме, которое я ранее отправил генеральному директору с моей просьбой. Поэтому она постаралась удовлетворить мою просьбу, насколько могла, и я искренне ценю ее усилия и ее прекрасную дружелюбную личность, которая каким-то образом сделала все хорошо. Меня удивило то, что я так и не получил ответа на свое электронное письмо или даже предложения перевести номер на нужный мне этаж, если он освободится. Я также считаю, что отель переоценен в пиковые сезоны, особенно для его звездного рейтинга. Вы можете получить гораздо более низкую цену всего в 5 минутах езды в соседних отелях Christiansburg и Blacksburg, и им действительно нужно понять, что у них есть конкуренты, и пересмотреть свои цены по сравнению с тем, что они предлагают. Ненавижу это говорить, но когда я вошел в свой номер, меня сразу же ударил очень затхлый запах — пахло носками! Также я обнаружил одну дохлую муху на окне и еще одну на подушке. Дама на стойке регистрации сняла с моей кредитной карты полную сумму при регистрации, поэтому я не думал, что смена отеля будет вариантом на тот момент. И было уже почти полночь, когда я все равно приехал. Я заказал несколько посылок в отель, и все они прибыли вовремя, за исключением одной. В день моего отъезда я снова попросил свою посылку, и мне сказали, что она не пришла. Они были уверены. Когда я показал парню подтверждение доставки, он сказал, что USPS иногда говорит, что доставлено, хотя на самом деле они еще не доставили посылку. Однако, когда я настоял, что не могу уйти без своей посылки, один из двух джентльменов на стойке регистрации вышел и проверил почтовый ящик, и, конечно же, он был там. Никаких извинений. Несмотря на все это, я ставлю 4 звезды, потому что в номере есть все необходимое. Выбор на завтрак ограничен, но я действительно ценю круглосуточный кофе в холле, и у них обычно есть один вид фруктов. Помимо леди на стойке регистрации, которая была очень приветлива, я бы сказал, что остальной персонал в основном вел себя так, как будто меня там нет. Очень безлико в этот раз. Я планирую снова забронировать здесь номер в следующий раз, когда буду здесь, из-за удобств и близости к университету, если цена будет подходящей. Будем надеяться, что третий раз будет очаровательным!