Забронируйте Отель Country Inn & Suites by Radisson, Ashland - Hanover, VA 3* — 48 отзывов в Ашленд, Виргиния!
Удобные и недорогие номера в Country Inn & Suites by Radisson, Ashland - Hanover, VA с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Country Inn & Suites by Radisson, Ashland - Hanover, VA российскими картами МИР!
Не останавливайтесь здесь. Ужасное обслуживание клиентов. НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ADA.
Мы останавливались здесь в ночь с 23:00 на 08:00 24 июня и крайне разочарованы тем, как они обращались с собакой-поводырем моего партнера. При регистрации мой жених сообщил на стойке регистрации, что у него есть собака-поводырь. Сотрудник подтвердил это и продолжил процесс регистрации без проблем.
Несколько дней спустя мы обнаружили штраф в размере 400 долларов за «нарушение политики в отношении домашних животных». Когда мы позвонили, чтобы исправить ошибку, они отказались позволить нам поговорить с менеджером и ложно заявили, что он «никогда не раскрывал» наличие животного-поводыря — что просто неправда.
Животные-поводыри НЕ являются домашними животными и защищены Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Взимание платы за собаку-поводыря незаконно и дискриминационно. Этот отель либо не обучает свой персонал должным образом, либо сознательно нарушает федеральный закон.
Мы подали официальный иск и сообщаем об этом в Министерство юстиции. Если вы путешествуете с животным-поводырем, будьте предельно осторожны. Надеюсь, этот отзыв убережет других от того, чтобы пережить такой же стрессовый и несправедливый опыт.
Кроме того, кровати ужасно комковатые и старые. Нам пришлось спать на отдельных кроватях из-за вмятин на обоих матрасах. В душе нет шампуня, кондиционера или геля для душа.
_____________
Отредактировано 7/2 в ответ на плохой ответ этой компании:
Мы сообщили на вашу стойку регистрации, что у нас есть животное-поводырь во время регистрации. Ваш сотрудник был полусонным и едва сказал нам два слова за весь процесс регистрации. Это не наша вина, что ваши сотрудники не на должном уровне.
Несмотря на любые внутренние недоразумения, согласно Закону об американцах с ограниченными возможностями (ADA), животные-поводыри не являются домашними животными, и взимать с них плату за домашнее животное незаконно. Поэтому эта плата не только неуместна — она дискриминационная и нарушает федеральный закон.
Недоразумение — это одно, но удвоить усилия, узнав, что в вашем отеле остановился постоялец с ограниченными возможностями, и продолжать несправедливо ругать нас и стыдить кого-то за то, что у вас есть инвалидность, — это осознанный выбор, который показывает ваше истинное лицо.
Мы просим полный возврат средств и стоимости нашего ночного проживания, и я настоятельно рекомендую вашим сотрудникам ознакомиться с правилами ADA, чтобы избежать дальнейшей дискриминации в отношении путешественников с ограниченными возможностями.
Кроме того, мы много раз связывались с вами напрямую и сталкивались с худшим обслуживанием клиентов и возмутительно грубыми ответами. Мы продолжим добиваться возврата средств по всем соответствующим каналам, включая подачу официальной жалобы в Министерство юстиции США и обращение к вашему руководителю.
Я настоятельно рекомендую вам ознакомиться с правилами ADA и обеспечить надлежащую подготовку всего персонала, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь в ночь с 23:00 на 08:00 24 июня и крайне разочарованы тем, как они обращались с собакой-поводырем моего партнера. При регистрации мой жених сообщил на стойке регистрации, что у него есть собака-поводырь. Сотрудник подтвердил это и продолжил процесс регистрации без проблем.
Несколько дней спустя мы обнаружили штраф в размере 400 долларов за «нарушение политики в отношении домашних животных». Когда мы позвонили, чтобы исправить ошибку, они отказались позволить нам поговорить с менеджером и ложно заявили, что он «никогда не раскрывал» наличие животного-поводыря — что просто неправда.
Животные-поводыри НЕ являются домашними животными и защищены Законом об американцах с ограниченными возможностями (ADA). Взимание платы за собаку-поводыря незаконно и дискриминационно. Этот отель либо не обучает свой персонал должным образом, либо сознательно нарушает федеральный закон.
Мы подали официальный иск и сообщаем об этом в Министерство юстиции. Если вы путешествуете с животным-поводырем, будьте предельно осторожны. Надеюсь, этот отзыв убережет других от того, чтобы пережить такой же стрессовый и несправедливый опыт.
Кроме того, кровати ужасно комковатые и старые. Нам пришлось спать на отдельных кроватях из-за вмятин на обоих матрасах. В душе нет шампуня, кондиционера или геля для душа.
_____________
Отредактировано 7/2 в ответ на плохой ответ этой компании:
Мы сообщили на вашу стойку регистрации, что у нас есть животное-поводырь во время регистрации. Ваш сотрудник был полусонным и едва сказал нам два слова за весь процесс регистрации. Это не наша вина, что ваши сотрудники не на должном уровне.
Несмотря на любые внутренние недоразумения, согласно Закону об американцах с ограниченными возможностями (ADA), животные-поводыри не являются домашними животными, и взимать с них плату за домашнее животное незаконно. Поэтому эта плата не только неуместна — она дискриминационная и нарушает федеральный закон.
Недоразумение — это одно, но удвоить усилия, узнав, что в вашем отеле остановился постоялец с ограниченными возможностями, и продолжать несправедливо ругать нас и стыдить кого-то за то, что у вас есть инвалидность, — это осознанный выбор, который показывает ваше истинное лицо.
Мы просим полный возврат средств и стоимости нашего ночного проживания, и я настоятельно рекомендую вашим сотрудникам ознакомиться с правилами ADA, чтобы избежать дальнейшей дискриминации в отношении путешественников с ограниченными возможностями.
Кроме того, мы много раз связывались с вами напрямую и сталкивались с худшим обслуживанием клиентов и возмутительно грубыми ответами. Мы продолжим добиваться возврата средств по всем соответствующим каналам, включая подачу официальной жалобы в Министерство юстиции США и обращение к вашему руководителю.
Я настоятельно рекомендую вам ознакомиться с правилами ADA и обеспечить надлежащую подготовку всего персонала, чтобы избежать подобных инцидентов в будущем.