Отзыв об отеле Ashland Studio Inn Richmond North near Kings Dominion -Listing Partner 2*

Если бы это зависело от меня, я бы не поставила ни одной звезды. Во-первых, бронирование через OYO (сторонний сервис) — это УЖАСНО! Когда я бронировала номер, я думала, что разговариваю с представителем отеля, а не со сторонним сервисом. Заселение в номер было ужасным! Номер был очень грязным и выглядел так, будто в нем никто не убирался и даже не жил какое-то время. Персонал отеля был очень любезным и понимающим, ЗА ИСКЛЮЧЕНИЕМ сотрудника DaysInn, к которому вас перенаправят после 23:00. Он был очень грубым и резким. При попытке получить возврат средств за проживание, OYO очень затруднял/затрудняет возврат (по сути, удерживает мои деньги в заложниках). Я никому не рекомендую пользоваться услугами этого «стороннего сервиса» для бронирования номеров или чего-либо еще. Они ужасны! Кроме того, когда я разговаривала с одной из сотрудниц отеля, которая была очень понимающей и компетентной, она увидела мое разочарование и сама растерялась, потому что представитель службы поддержки клиентов OYO очень спорил, когда дело дошло до отправки информации сотрудникам отеля для оформления возврата средств. Теперь OYO отправила запрос на рассмотрение руководителю, чтобы тот оформил возврат, и попросила ускорить процесс из-за всех возникших проблем и многого другого… Я не получу возврат средств в течение 24-48 часов! Никогда больше не буду через это проходить… предупреждение для всех. Не пользуйтесь услугами OYO, просто идите напрямую в отель и поговорите с сотрудниками…
**ОБНОВЛЕНИЕ**
OYO не возвращает мне деньги! Они заявили, что потребуется «некоторое время», чтобы все проверить и оформить возврат. Полная чушь!