Условия проживания здесь были хорошие, номера чистые. Помещения выглядят немного устаревшими, но ухоженными. Мы жили в номере, который назывался люксом, но больше походил на стандартный номер с двумя двуспальными кроватями. Мы ушли на рынок, который был закрыт, несмотря на то, что нам его порекомендовали на ресепшене. Когда мы вернулись, нас ждали приятные угощения для детей, благодаря пакету «Зимняя сказка», который мы приобрели дополнительно к стоимости номера. Мы отправились на ужин в университетский ресторан, полагая, что у нас будет достаточно времени, чтобы продолжить осмотр достопримечательностей, так как наш ужин был на 19:15, и именно здесь все и пошло не так.
В зале «Милл»: Хотя еда была вкусной, скорость подачи каждого блюда была крайне медленной. На напитки ушло почти 20 минут, что задало темп подаче хлеба, блюд и т. Д. Кроме того, наш официант был далеко не так любезен с нашей семьей, как другие посетители в его зале: он останавливался, чтобы немного поболтать, дать рекомендации и был весел, но неожиданно был резок с нами. Это действительно сильно осложнило обслуживание. После 2, 5 часов ожидания следующей порции и путаницы с нашими блюдами, потому что у всех была ребрышка, но разной степени прожарки (а ножи были совершенно тупыми), мы закончили ужинать вовремя, чтобы заметить, что подсветка, за которую мы заплатили дополнительно, погасла. Нас об этом нигде не предупредили, и на странице «Что нужно знать» в интернете не было указано, что световое шоу прекращает принимать посетителей в 8 вечера и закрывается в 9, поэтому из-за нашего долгого ужина мы упустили саму цель нашего визита. Кроме того, с нас взяли огромную сумму за еду: с каждого ребенка взяли 105 долларов, хотя на сайте указано 45 долларов. Когда мой муж сообщил об этом персоналу, они сказали, что исправят ошибку, но в итоге с нас взяли около 490 долларов за 5 человек, 2 взрослых и 3 детей. Мы не получили чек с внесенными изменениями, просто списали деньги по какой-то произвольной цифре.
Мы не получили чек с изменениями, просто списали деньги по какой-то произвольной сумме. Наконец, после разговора с администратором на ресепшене нам сообщили, что сотрудник, отвечавший за организацию «Зимней сказки», оперативно ушёл, и они не смогут решить нашу проблему с пропущенным световым шоу. Они выразили сожаление и записали наши контактные данные, но было обидно, что никто не смог уладить ситуацию, кроме как выразить сочувствие. Это большое событие в отеле, и можно было бы ожидать, что отель будет готов обеспечить качественное обслуживание клиентов.
Учитывая всё вышесказанное, мы больше сюда не вернёмся и не будем рекомендовать этот ресторан или отель другим для подобных мероприятий. Это был ужасный опыт для отдыха с маленькими детьми, потому что их собственные предложения плохо сочетаются друг с другом, чтобы всё это можно было увидеть. Я бы не выбрала ужин вместо светового шоу, и я бы не выбрала место, где мне пришлось бы выбирать что-то одно на Рождество.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В зале «Милл»: Хотя еда была вкусной, скорость подачи каждого блюда была крайне медленной. На напитки ушло почти 20 минут, что задало темп подаче хлеба, блюд и т. Д. Кроме того, наш официант был далеко не так любезен с нашей семьей, как другие посетители в его зале: он останавливался, чтобы немного поболтать, дать рекомендации и был весел, но неожиданно был резок с нами. Это действительно сильно осложнило обслуживание. После 2, 5 часов ожидания следующей порции и путаницы с нашими блюдами, потому что у всех была ребрышка, но разной степени прожарки (а ножи были совершенно тупыми), мы закончили ужинать вовремя, чтобы заметить, что подсветка, за которую мы заплатили дополнительно, погасла. Нас об этом нигде не предупредили, и на странице «Что нужно знать» в интернете не было указано, что световое шоу прекращает принимать посетителей в 8 вечера и закрывается в 9, поэтому из-за нашего долгого ужина мы упустили саму цель нашего визита. Кроме того, с нас взяли огромную сумму за еду: с каждого ребенка взяли 105 долларов, хотя на сайте указано 45 долларов. Когда мой муж сообщил об этом персоналу, они сказали, что исправят ошибку, но в итоге с нас взяли около 490 долларов за 5 человек, 2 взрослых и 3 детей. Мы не получили чек с внесенными изменениями, просто списали деньги по какой-то произвольной цифре.
Мы не получили чек с изменениями, просто списали деньги по какой-то произвольной сумме. Наконец, после разговора с администратором на ресепшене нам сообщили, что сотрудник, отвечавший за организацию «Зимней сказки», оперативно ушёл, и они не смогут решить нашу проблему с пропущенным световым шоу. Они выразили сожаление и записали наши контактные данные, но было обидно, что никто не смог уладить ситуацию, кроме как выразить сочувствие. Это большое событие в отеле, и можно было бы ожидать, что отель будет готов обеспечить качественное обслуживание клиентов.
Учитывая всё вышесказанное, мы больше сюда не вернёмся и не будем рекомендовать этот ресторан или отель другим для подобных мероприятий. Это был ужасный опыт для отдыха с маленькими детьми, потому что их собственные предложения плохо сочетаются друг с другом, чтобы всё это можно было увидеть. Я бы не выбрала ужин вместо светового шоу, и я бы не выбрала место, где мне пришлось бы выбирать что-то одно на Рождество.