ВПЕЧАТЛИТЕЛЬНО ПЛОХОЙ ОПЫТ! К сожалению, мое худшее пребывание в любом отеле. Я обеспокоен тем, что другие могли столкнуться с теми же проблемами, что и я в этом месте. Компьютерная система, сотрудники, завтрак и менеджмент — все это вышло из строя в разные моменты нашего пребывания. Худшее произошло 29.11.24, когда сотрудники отеля неоднократно просили вернуться в отель. Сотрудники обвинили нас в том, что нас не забронировали на последнюю ночь (что я уже дважды подтвердил сотрудникам ранее на этой неделе). Сотрудники 29 ноября отказались подтвердить Expedia и не признали, что предыдущие сотрудники дважды подтвердили наше пребывание до 30 ноября, они отказались признать свою собственную карту предоплаченного завтрака в свое бистро (датированную отелем 30 ноября). Сотрудники из своей компьютерной системы), и они не смогли понять, что наши карты все еще действуют в номерах, что означало, что мы еще не выехали. Все это время менеджер настаивал на том, что мы были неправы, и как только ошибка оказалась на стороне отеля, он предложил нам компенсацию за наше время и проблемы. Если бы я не применил силу и не подчинился требованиям менеджера, мне бы пришлось заплатить дважды за последнюю ночь!
Несколько раз вашим сотрудникам было трудно использовать компьютерную систему. Во-первых, мы не получили нашу карточку с завтраком при регистрации, и на следующий день служащему пришлось искать ее (это не должно быть такой уж сложной задачей). Клерк, который нас регистрировал, случайно зарегистрировал нас на день раньше, что сыграло роль в том, что позже сотрудники ошибочно угрожали вынести наши вещи из нашей комнаты! К счастью, один клерк понял ошибку. В наше последнее утро бистро не смогло нас обслужить, потому что у них закончилась еда (сославшись на то, что фургон с едой не прибыл). Итак, 2 неоплачиваемых завтрака плюс потеря 2+ часов с семьей (я был в гостях у брата в ВВС), чтобы вернуться в отель, потому что отель не смог разобраться в собственных ошибках (что легко могло случиться с другими), где они выдвинули ложные обвинения в адрес клиента, а также Expedia, и когда они поняли, что были единственной причиной травмирующего опыта, они предоставили руководство, предложившее компенсацию газировкой. Мне остается задаться вопросом, был ли кто-нибудь еще ошибочно обвинен руководством этого отеля. Этот опыт все еще беспокоит меня спустя месяц после моего пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несколько раз вашим сотрудникам было трудно использовать компьютерную систему. Во-первых, мы не получили нашу карточку с завтраком при регистрации, и на следующий день служащему пришлось искать ее (это не должно быть такой уж сложной задачей). Клерк, который нас регистрировал, случайно зарегистрировал нас на день раньше, что сыграло роль в том, что позже сотрудники ошибочно угрожали вынести наши вещи из нашей комнаты! К счастью, один клерк понял ошибку. В наше последнее утро бистро не смогло нас обслужить, потому что у них закончилась еда (сославшись на то, что фургон с едой не прибыл). Итак, 2 неоплачиваемых завтрака плюс потеря 2+ часов с семьей (я был в гостях у брата в ВВС), чтобы вернуться в отель, потому что отель не смог разобраться в собственных ошибках (что легко могло случиться с другими), где они выдвинули ложные обвинения в адрес клиента, а также Expedia, и когда они поняли, что были единственной причиной травмирующего опыта, они предоставили руководство, предложившее компенсацию газировкой. Мне остается задаться вопросом, был ли кто-нибудь еще ошибочно обвинен руководством этого отеля. Этот опыт все еще беспокоит меня спустя месяц после моего пребывания.