Пожалуйста, остановитесь в другом месте за свои деньги, чтобы получить качественное обслуживание: как вы видите, это раннее утро вторника, а уборка пришла вчера и просто поменяла мусорные мешки, не почистила полотенца, не застелила постель, какой дом вы все сохранили?
Вы будете разочарованы, находясь в 2 часах езды от дома, и я крайне разочарован.
Так что, по сути, вы берете у людей деньги, а я не получаю услугу, за которую заплатил.
Подозрительно.
Процесс регистрации в пятницу на прошлой неделе:
Ужасный опыт обслуживания клиентов. Я зарегистрировался около 13:00 и ушел около 13:30 — вот как быстро я понял, что это место не то. На стойке регистрации никого не было в течение 15–20 минут, что неприемлемо. Когда кто-то наконец появился, меня встретили с неуважением и непрофессионализмом.
Менеджер, указанная на карточке, Жасмин Т. Была груба и пренебрежительна. Вместо того, чтобы выслушать меня, она обвинила меня в грубости только потому, что я вежливо объяснил, что мне нужно вернуться на работу, и я ждал. Я сказал ей: «Я не пытаюсь быть грубым, я просто объясняю свою ситуацию», а она все равно вела себя так, будто проблема была во мне. Она даже назвала меня лжецом — совершенно неподобающе для человека из службы поддержки клиентов.
Все, что я сделал, это зарегистрировался, и я уже жалею об этом. Я бы никому не рекомендовал это место. Если они так относятся к платящим гостям, я не могу представить, как будет проходить остальная часть пребывания. Постарайтесь лучше.
Могу сказать вам одно: я буду следить за оставшейся частью своего дня, и если я не получу результаты, соответствующие тому, что было предложено, я останусь за собранные деньги. Я свяжусь с генеральным прокурором Флориды, и я также уже оставил отзыв для Бюро по улучшению деловой практики, спасибо.
Ответ от бизнеса ниже по моему профессиональному мнению таков: Нолан Бойд, у вас есть ночные варианты, а также вы предлагаете еженедельные варианты, так что если вы не можете вместить фактические ограничения по уборке, в соответствии с тем, что вы предлагаете для продаж, то, возможно, вам, ребята, не следует этого предлагать, потому что кажется, что ваши ограничения по уборке, которые вы предлагаете, не соответствуют тому, что люди на самом деле бронируют и выбирают ночевку вместо еженедельной. Неважно, как долго продлится пребывание, независимо от того, что вы, ребята, должны продать. Вы взяли чьи-то деньги, поэтому очевидно, что вы хотите убедиться, что клиент доволен, и опять же в природе бизнеса, если вы хотите продолжать и развивать бизнес, это то, что нужно, — это действительно выслушать и понять клиента, и, как я уже сказал ранее, извинения были бы долгим путем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вы будете разочарованы, находясь в 2 часах езды от дома, и я крайне разочарован.
Так что, по сути, вы берете у людей деньги, а я не получаю услугу, за которую заплатил.
Подозрительно.
Процесс регистрации в пятницу на прошлой неделе:
Ужасный опыт обслуживания клиентов. Я зарегистрировался около 13:00 и ушел около 13:30 — вот как быстро я понял, что это место не то. На стойке регистрации никого не было в течение 15–20 минут, что неприемлемо. Когда кто-то наконец появился, меня встретили с неуважением и непрофессионализмом.
Менеджер, указанная на карточке, Жасмин Т. Была груба и пренебрежительна. Вместо того, чтобы выслушать меня, она обвинила меня в грубости только потому, что я вежливо объяснил, что мне нужно вернуться на работу, и я ждал. Я сказал ей: «Я не пытаюсь быть грубым, я просто объясняю свою ситуацию», а она все равно вела себя так, будто проблема была во мне. Она даже назвала меня лжецом — совершенно неподобающе для человека из службы поддержки клиентов.
Все, что я сделал, это зарегистрировался, и я уже жалею об этом. Я бы никому не рекомендовал это место. Если они так относятся к платящим гостям, я не могу представить, как будет проходить остальная часть пребывания. Постарайтесь лучше.
Могу сказать вам одно: я буду следить за оставшейся частью своего дня, и если я не получу результаты, соответствующие тому, что было предложено, я останусь за собранные деньги. Я свяжусь с генеральным прокурором Флориды, и я также уже оставил отзыв для Бюро по улучшению деловой практики, спасибо.
Ответ от бизнеса ниже по моему профессиональному мнению таков: Нолан Бойд, у вас есть ночные варианты, а также вы предлагаете еженедельные варианты, так что если вы не можете вместить фактические ограничения по уборке, в соответствии с тем, что вы предлагаете для продаж, то, возможно, вам, ребята, не следует этого предлагать, потому что кажется, что ваши ограничения по уборке, которые вы предлагаете, не соответствуют тому, что люди на самом деле бронируют и выбирают ночевку вместо еженедельной. Неважно, как долго продлится пребывание, независимо от того, что вы, ребята, должны продать. Вы взяли чьи-то деньги, поэтому очевидно, что вы хотите убедиться, что клиент доволен, и опять же в природе бизнеса, если вы хотите продолжать и развивать бизнес, это то, что нужно, — это действительно выслушать и понять клиента, и, как я уже сказал ранее, извинения были бы долгим путем.