⭐☆☆☆☆ (1 звезда)
Непрофессиональный опыт работы на стойке регистрации — крайне разочарован.
Я приехал в InTown Suites Fort Myers сегодня (20.06.2025) в 13:01, чтобы зарегистрироваться по недельному деловому бронированию, полностью оплаченному моим работодателем. То, что должно было быть простой регистрацией, превратилось в невероятно грубую и непрофессиональную встречу с сотрудницей по имени Жасмин Торрес, которая, согласно карточке на стойке регистрации, была руководителем (удивительно, да, если вы понимаете взаимодействие) *.
Несмотря на то, что я простоял на стойке регистрации более 10 минут, Жасмин не узнавала меня до 13:15, а затем обвинила меня во лжи, сказав, что я «только что подошел». Я сразу же указал, что в моем журнале телефонных звонков четко указано, что я разговаривал по телефону с мамой ровно с 13:01 (прямо с того момента, как я вошел). Вместо того, чтобы извиниться, она спорила со мной, говоря, что я грублю, после того как я сказал ей, что она груба. Я спокойно заявил, что пришел просто зарегистрироваться, а не спорить.
Отношение, непрофессионализм и полное пренебрежение к обслуживанию клиентов были честно говоря шокирующими, особенно для человека на руководящей должности. Как человек, который часто проводит тайные покупки и аудиты впечатлений гостей для крупных гостиничных сетей, я могу с уверенностью сказать, что это был один из худших опытов на стойке регистрации, с которыми я столкнулся.
Я подал официальную жалобу через корпорацию, и я опубликую видеообзор этого взаимодействия на TikTok и нескольких платформах отзывов, поскольку отвратительная энергетика была настолько обескураживающей во всех отношениях.
Просто напоминание руководству: когда гость стоит там, пытаясь отдать деньги вашему бизнесу, последнее, что должен делать ваш персонал, — это спорить с ним или отрицать его присутствие. Простое извинение имело бы большое значение.
Само здание выглядит прилично, но энергетика и отношение на стойке регистрации заставят гостей отнести свои деньги в другое место. Теперь я понимаю, почему это место с трудом может получить больше 2-3 звезд.
Отзывы важны, помните, что возврат средств невозможен; внимание к вежливости и профессионализму публики действительно имеет большое значение для любого заведения или нет.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Непрофессиональный опыт работы на стойке регистрации — крайне разочарован.
Я приехал в InTown Suites Fort Myers сегодня (20.06.2025) в 13:01, чтобы зарегистрироваться по недельному деловому бронированию, полностью оплаченному моим работодателем. То, что должно было быть простой регистрацией, превратилось в невероятно грубую и непрофессиональную встречу с сотрудницей по имени Жасмин Торрес, которая, согласно карточке на стойке регистрации, была руководителем (удивительно, да, если вы понимаете взаимодействие) *.
Несмотря на то, что я простоял на стойке регистрации более 10 минут, Жасмин не узнавала меня до 13:15, а затем обвинила меня во лжи, сказав, что я «только что подошел». Я сразу же указал, что в моем журнале телефонных звонков четко указано, что я разговаривал по телефону с мамой ровно с 13:01 (прямо с того момента, как я вошел). Вместо того, чтобы извиниться, она спорила со мной, говоря, что я грублю, после того как я сказал ей, что она груба. Я спокойно заявил, что пришел просто зарегистрироваться, а не спорить.
Отношение, непрофессионализм и полное пренебрежение к обслуживанию клиентов были честно говоря шокирующими, особенно для человека на руководящей должности. Как человек, который часто проводит тайные покупки и аудиты впечатлений гостей для крупных гостиничных сетей, я могу с уверенностью сказать, что это был один из худших опытов на стойке регистрации, с которыми я столкнулся.
Я подал официальную жалобу через корпорацию, и я опубликую видеообзор этого взаимодействия на TikTok и нескольких платформах отзывов, поскольку отвратительная энергетика была настолько обескураживающей во всех отношениях.
Просто напоминание руководству: когда гость стоит там, пытаясь отдать деньги вашему бизнесу, последнее, что должен делать ваш персонал, — это спорить с ним или отрицать его присутствие. Простое извинение имело бы большое значение.
Само здание выглядит прилично, но энергетика и отношение на стойке регистрации заставят гостей отнести свои деньги в другое место. Теперь я понимаю, почему это место с трудом может получить больше 2-3 звезд.
Отзывы важны, помните, что возврат средств невозможен; внимание к вежливости и профессионализму публики действительно имеет большое значение для любого заведения или нет.