Это был абсолютно худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был.
Мы приехали в Red Roof Birmingham, и нас встретила сотрудница ресепшена, которая даже не улыбалась и явно не понимала, что такое обслуживание клиентов. Я приехала на час раньше, и мне сказали, что заезд в 16:00 и что за ранний заезд нужно будет заплатить 35 долларов. Я не против соблюдать правила, но такое отношение только усугубило ситуацию. Я ушла и вернулась позже — если бы я могла легко потратить такие деньги, я бы остановилась в настоящем отеле.
Мы забронировали через Trip. Com два номера с двумя двуспальными кроватями в каждом на троих. Когда мы вошли в номер, мы обнаружили только две маленькие односпальные кровати, а не двуспальные, за которые мы заплатили. Вдобавок ко всему, простыни были в пятнах и отвратительные — как и во многих других отзывах.
Когда я вернулась на ресепшн, сотрудник сказал: «Я знаю, что кровать маленькая, но что есть, то есть», а затем попытался продать мне другой одноместный номер за 70 долларов, пока я активно жаловалась. Вместо того чтобы решить проблему, он пытался заработать больше денег. Когда я настояла на том, что хочу получить то, за что заплатила, он предложил мне купить надувной матрас за 20 долларов в Walmart. Честно говоря, я даже не знала, как на это ответить.
Он сказал, что не может вернуть мне деньги и что мне нужно позвонить в Trip. Com. Когда я позвонила, они попытались вернуть мне половину суммы, и их агенты явно пытались помочь.
Мы решили просто остаться на ночь и смириться с этим. Наш друг в итоге уехал, потому что номер был очень тесным и неудобным. Утром мы проснулись от агрессивного стука и криков «Администрация! », как будто это был полицейский рейд. Затем менеджер сказал мне, что я могу выехать завтра обычным образом — как будто он делал мне одолжение — и также сказал, что мне больше туда нельзя возвращаться.
Это был мой первый визит к менеджеру, потому что его не было на месте, когда я его звала, и он даже не стал меня расспрашивать об инциденте, сразу перешел к сути дела.
Честно говоря, это было лучшее, что они мне сказали за все время моего пребывания. Я с удовольствием больше никогда сюда не вернусь.
Избегайте этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в Red Roof Birmingham, и нас встретила сотрудница ресепшена, которая даже не улыбалась и явно не понимала, что такое обслуживание клиентов. Я приехала на час раньше, и мне сказали, что заезд в 16:00 и что за ранний заезд нужно будет заплатить 35 долларов. Я не против соблюдать правила, но такое отношение только усугубило ситуацию. Я ушла и вернулась позже — если бы я могла легко потратить такие деньги, я бы остановилась в настоящем отеле.
Мы забронировали через Trip. Com два номера с двумя двуспальными кроватями в каждом на троих. Когда мы вошли в номер, мы обнаружили только две маленькие односпальные кровати, а не двуспальные, за которые мы заплатили. Вдобавок ко всему, простыни были в пятнах и отвратительные — как и во многих других отзывах.
Когда я вернулась на ресепшн, сотрудник сказал: «Я знаю, что кровать маленькая, но что есть, то есть», а затем попытался продать мне другой одноместный номер за 70 долларов, пока я активно жаловалась. Вместо того чтобы решить проблему, он пытался заработать больше денег. Когда я настояла на том, что хочу получить то, за что заплатила, он предложил мне купить надувной матрас за 20 долларов в Walmart. Честно говоря, я даже не знала, как на это ответить.
Он сказал, что не может вернуть мне деньги и что мне нужно позвонить в Trip. Com. Когда я позвонила, они попытались вернуть мне половину суммы, и их агенты явно пытались помочь.
Мы решили просто остаться на ночь и смириться с этим. Наш друг в итоге уехал, потому что номер был очень тесным и неудобным. Утром мы проснулись от агрессивного стука и криков «Администрация! », как будто это был полицейский рейд. Затем менеджер сказал мне, что я могу выехать завтра обычным образом — как будто он делал мне одолжение — и также сказал, что мне больше туда нельзя возвращаться.
Это был мой первый визит к менеджеру, потому что его не было на месте, когда я его звала, и он даже не стал меня расспрашивать об инциденте, сразу перешел к сути дела.
Честно говоря, это было лучшее, что они мне сказали за все время моего пребывания. Я с удовольствием больше никогда сюда не вернусь.
Избегайте этого места.