ac_unit Кондиционер lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Бесплатный Wi-Fi
desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка pets Домашние животные разрешены Меню подушек emoji_food_beverage Чайник или кофеварка phone_in_talk Телефон dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















Я забронировала номер через Priceline, получила подтверждение по электронной почте, всё было подтверждено и забронировано с их стороны. По прибытии мой муж позвонил мне и сказал, что сотрудница на ресепшене не смогла найти его бронь, хотя у него был номер подтверждения, и отель уже был оплачен. Она заявила, что его имени нигде нет или что она «не получила электронное письмо» с подтверждением бронирования, и что если он хочет забронировать номер, ему нужно заплатить 155 долларов, что примерно на 30 долларов больше, чем я заплатила через Priceline. Мне пришлось позвонить в Priceline, чтобы они связались с отелем, и, по-видимому, она «нашла бронь», что у них «новая система». Извините, но вам нужно работать лучше. Когда люди путешествуют по работе, последнее, что им нужно, это чтобы их бронирования не было. Я не уверена, чья это вина. В Priceline всё было настроено, но то, что моему мужу пришлось уехать и вернуться, было совершенно неоправданно и ненужно, особенно после долгого рабочего дня. Если вы собираетесь модернизировать системы, наймите больше профессиональных сотрудников и обучите их должным образом 🤷🏻♀️Кстати, Стефани, которая нам помогала, была очень груба, когда я разговаривала с ней по телефону, сказав, что у нее забронирован только один человек на вечер, предполагая, что у меня и моего мужа одинаковая фамилия? Почему вы предположили, что я спросила об этом потому, что бронирование могло быть оформлено на мое имя, а не на его? Не лучший способ решения ситуации.