Отзыв об отеле Extended Stay America Suites - Tacoma - Fife 2*

Начинается моя третья неделя проживания здесь, а плата за содержание животных продолжает расти. В первую неделю Джоан (представившаяся менеджером) была со мной груба и, похоже, считала, что я лгу о своих двух собаках. Если бы она решила действовать проактивно, а не реагировать, она бы обнаружила, что я действительно раскрыла эту информацию, и с их стороны было ошибкой списать с меня плату. Я не платила за своих питомцев в первую неделю. На второй неделе я плачу за недельное проживание и плату за питомца. Теперь, когда началась третья неделя, мне говорят, что плата за питомца в два раза больше, чем на прошлой неделе. Потому что они снова не смогли списать правильную сумму. Сегодня мне сообщили причину: «Ваши собаки указаны как собаки эмоциональной поддержки». Если бы это было так, вы бы не смогли взять с меня плату за питомца на прошлой неделе. Сейчас я не считаю, что должен платить вдвое из-за их постоянных ошибок. Я никогда не платил за проживание в отеле, где мне постоянно говорят, что вы не правы, и нет. Трижды я видел, как гости курили метамфетамин у входа в вестибюль. Я имел в виду, я знаю их лично, и они так не делают. Что ж, шок для вас… они делают! Проверьте свои камеры видеонаблюдения. За три недели мне дважды сказали, что я лгал, а потом сказали, что мой номер не может быть обслужен после двух недель отсутствия уборки. Я потратил почти 3000 долларов за три недели, а вы так обращаетесь с гостем. Я ищу другие варианты размещения! Не останавливайтесь здесь. Плохое обслуживание клиентов, и всем сотрудникам службы приема и размещения необходимо пройти обучение!