В прошлые выходные моя мама и брат регистрировались по платному бронированию. Администратор Шерил была крайне груба и расистски настроена. Она не позволила моей семье зарегистрироваться, потому что у моего брата не было удостоверения личности. Затем она начала игнорировать мою маму и начала регистрировать других людей. Мне позвонили, и я поговорила с Шерил по телефону. Она сказала, что их политика не допускает гостей без удостоверения личности. Я сказала ей, где это указано в их регистрационных формах. Я попросила её распечатать правила, чтобы отменить наше бронирование.
Оплаченное бронирование было оформлено на двоих взрослых на имя моей мамы. Она пришла, и они отказались принимать бронирование. Затем Шерил солгала, сказав, что больше не может помочь моей маме, и попросила подождать, пока она зарегистрирует ещё троих человек, прежде чем дать ей правила. Это было где-то в 22:45. Моя мама поспорила с ней и, наконец, каким-то образом выдала правила. В них было указано, что всем посетителям требуется удостоверение личности для входа, и в той же зоне также использовалось слово «гости». По словам самой Шерил, она назвала моего брата гостем, хотя на самом деле он был гостем. Моя семья с трудом уехала, пытаясь найти место ближе к полуночи.
Я пытался вернуть деньги через Expedia, но после разговора с менеджером отеля они решили не возвращать их. Не поддерживайте этот расистский и ужасный отель с ужасным обслуживанием клиентов. Не говоря уже о незаконном удержании наших 143 долларов за бронирование, которое не было выполнено.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Оплаченное бронирование было оформлено на двоих взрослых на имя моей мамы. Она пришла, и они отказались принимать бронирование. Затем Шерил солгала, сказав, что больше не может помочь моей маме, и попросила подождать, пока она зарегистрирует ещё троих человек, прежде чем дать ей правила. Это было где-то в 22:45. Моя мама поспорила с ней и, наконец, каким-то образом выдала правила. В них было указано, что всем посетителям требуется удостоверение личности для входа, и в той же зоне также использовалось слово «гости». По словам самой Шерил, она назвала моего брата гостем, хотя на самом деле он был гостем. Моя семья с трудом уехала, пытаясь найти место ближе к полуночи.
Я пытался вернуть деньги через Expedia, но после разговора с менеджером отеля они решили не возвращать их. Не поддерживайте этот расистский и ужасный отель с ужасным обслуживанием клиентов. Не говоря уже о незаконном удержании наших 143 долларов за бронирование, которое не было выполнено.