Отзыв об отеле La Quinta Inn & Suites by Wyndham Marysville

Ну, с чего бы начать? Я привёз сюда свою девушку, чтобы она остановилась в их отеле, потому что хотел отвезти её в Тулалип, чтобы она хорошо провела время на свой день рождения перед Рождеством, и это оказалось совсем не так, как хотелось бы. Регистрация прошла нормально. Обслуживание клиентов было неплохим при заселении, но быстро ухудшилось около 23:30-23:45. Мы с девушкой только что вернулись и попытались воспользоваться одним из их лифтов, но застряли в нём на 45 минут, и нам приходилось неоднократно звонить на ресепшн, чтобы попросить о помощи, прежде чем кто-то пришёл нам на помощь, и это было не по телефону. Мне пришлось стучать в дверь, и кто-то услышал, что мы застряли в лифте, и, к счастью, подошёл и сообщил об этом в службу поддержки клиентов и на ресепшн. В конце концов, выйдя из отеля, мы были очень расстроены и разозлены, поэтому подошли к сотруднику и сказали, что совершенно недопустимо не иметь возможности связаться с ресепшеном более 40 минут, особенно учитывая, что мы застряли в лифте. Его ответ: «Извините, у меня есть другие дела» — один из самых грубых и некомпетентных поступков, которые можно совершить по отношению к гостю, особенно в сфере обслуживания клиентов. После разговора с генеральным менеджером я попросила вернуть мне деньги, но они так и не перезвонили, и деньги так и не были возвращены. Теперь я буду звонить в головной офис и в банк, выпустивший мою кредитную карту, чтобы оспорить платеж и сообщить им о случившемся. Кроме того, я также консультируюсь с адвокатом. Если у вас есть семья или вы даже подумываете о том, чтобы остановиться здесь, я бы даже не стала заходить на эту парковку. Найдите себе парковку Motel Six или Walmart, потому что там к вам будут относиться намного лучше и добрее, чем в этом отеле La Quinta в Мэрисвилле. Позор вам! И особенно вашему генеральному менеджеру, которого я, надеюсь, уволят, потому что я буду звонить в головной офис много раз! Номер 0-10, сэкономьте свои деньги и остановитесь в другом месте! Кошмар!