Отзыв об отеле Quality Inn Saint George South Bluff 2*

Я очень разочарована своим недавним пребыванием. В первый же день, во второй половине дня, я поговорила с менеджером о нескольких проблемах. Она сказала, что предоставит скидку и перезвонит мне в течение часа. Звонка так и не последовало. Около 18:00 я снова связалась с ресепшеном, и сотрудники, казалось, были удивлены, что она со мной не связалась. Сотрудник сказал, что напишет ей сообщение, и она перезвонит мне со своего личного телефона. Она так и не перезвонила.
Помимо отсутствия связи, были и другие проблемы с инфраструктурой. Раковина в ванной комнате нашего номера плохо сливала воду. Автоматы с напитками на завтрак не работали на протяжении всего пребывания, и их так и не заменили на альтернативные варианты. Когда я спросила о напитках, меня направили к ведру с водой в главном холле. Это был единственный доступный вариант. Как минимум, отель мог бы сходить в магазин и купить что-нибудь простое, например, апельсиновый сок для гостей, вместо того, чтобы предлагать гостям нулевой выбор напитков.
Кроме того, автоответчик отеля рекламирует бассейн с подогревом, но бассейн был далек от подогрева. Было очень холодно — скорее как в холодном окуне, чем в бассейне с подогревом.
Нерешенные проблемы с техническим обслуживанием и отсутствие обратной связи со стороны руководства сделали этот опыт очень неприятным. К сожалению, исходя из этого опыта, я бы не рекомендовал останавливаться здесь!
Обновление в ответ на сообщение руководства: Я никогда не просил менеджера Рену о полной отмене бронирования или возврате средств, я спрашивал о корректировке тарифа. Рена сказала, что свяжется с Expedia и перезвонит мне в течение часа, чтобы помочь с этим, а позже вечером мне сказали, что она перезвонит со своего личного телефона. Ни одного из звонков я не получил. Кроме того, во время простоя автоматов для завтрака не предлагались альтернативные напитки, поэтому ее утверждение неверно. Спросите всех остальных гостей, которые там останавливались. Я также с уважением не согласен с предположением, что я был невежлив. Я ни разу не повышал голос и не использовал неподобающие выражения. Мой отзыв точно отражает то, что произошло во время моего пребывания.