Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле — я настоятельно рекомендую вам рассмотреть другие варианты.
Я приехал в город по семейным обстоятельствам и нуждался в чистом и безопасном месте для проживания после долгих и тяжелых дней в больнице. К сожалению, мой опыт пребывания здесь был крайне удручающим.
Когда я вернулся в номер с детьми, мы обнаружили, что он вообще не был убран — кровати были не заправлены, номер был точно таким же, каким мы его оставили, и, что самое тревожное, на простынях была кровь. Мы также обнаружили таракана в ванной.
Я немедленно обратился с этими серьезными проблемами на стойку регистрации, объяснив, что мы больше не можем оставаться в таких условиях. Мы выехали как можно скорее и запросили возврат денег. Несмотря на многочисленные звонки и электронные письма, я так и не получил ни одного, ни ответа.
Это был невероятно неприятный опыт, особенно в то время, когда я уже находился в состоянии эмоционального напряжения. Я действительно чувствую, что меня использовали, и надеюсь, что другие будут избавлены от того же. Пожалуйста, поищите другое жилье.
Обновление.
Номер, который мне дали, был неприемлемым — тараканы, окровавленные простыни, не заправленные кровати и никаких свежих полотенец. Я остался только на первую ночь, потому что у меня не было другого выбора, но я решил не оставаться на вторую ночь из-за отвратительных условий.
Я связывался с отелем несколько раз, чтобы запросить возврат денег за неиспользованную ночь. Даже Booking. Com вмешался, чтобы помочь мне, но отель предложил только 15% возврата, что совершенно неразумно. Они утверждали, что предлагают другой номер, но, увидев состояние первого, я не чувствовал себя в безопасности или комфортно, оставаясь там дальше.
Возврат 50% — это справедливо — не больше и не меньше. Но вместо того, чтобы поступить правильно, отель предпочел бороться с возвратом денег, а не нести ответственность.
Ужасный опыт. Плохое обслуживание. Избегайте этого места любой ценой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал в город по семейным обстоятельствам и нуждался в чистом и безопасном месте для проживания после долгих и тяжелых дней в больнице. К сожалению, мой опыт пребывания здесь был крайне удручающим.
Когда я вернулся в номер с детьми, мы обнаружили, что он вообще не был убран — кровати были не заправлены, номер был точно таким же, каким мы его оставили, и, что самое тревожное, на простынях была кровь. Мы также обнаружили таракана в ванной.
Я немедленно обратился с этими серьезными проблемами на стойку регистрации, объяснив, что мы больше не можем оставаться в таких условиях. Мы выехали как можно скорее и запросили возврат денег. Несмотря на многочисленные звонки и электронные письма, я так и не получил ни одного, ни ответа.
Это был невероятно неприятный опыт, особенно в то время, когда я уже находился в состоянии эмоционального напряжения. Я действительно чувствую, что меня использовали, и надеюсь, что другие будут избавлены от того же. Пожалуйста, поищите другое жилье.
Обновление.
Номер, который мне дали, был неприемлемым — тараканы, окровавленные простыни, не заправленные кровати и никаких свежих полотенец. Я остался только на первую ночь, потому что у меня не было другого выбора, но я решил не оставаться на вторую ночь из-за отвратительных условий.
Я связывался с отелем несколько раз, чтобы запросить возврат денег за неиспользованную ночь. Даже Booking. Com вмешался, чтобы помочь мне, но отель предложил только 15% возврата, что совершенно неразумно. Они утверждали, что предлагают другой номер, но, увидев состояние первого, я не чувствовал себя в безопасности или комфортно, оставаясь там дальше.
Возврат 50% — это справедливо — не больше и не меньше. Но вместо того, чтобы поступить правильно, отель предпочел бороться с возвратом денег, а не нести ответственность.
Ужасный опыт. Плохое обслуживание. Избегайте этого места любой ценой.