Отзыв об отеле Red Lion Hotel and Conference Center St. George 3*

Мы выбрали этот отель для проживания, потому что в нем было поле для мини-гольфа и бассейн/джакузи. Когда мы вошли в номер, там сильно пахло дымом, и, поскольку это был номер для некурящих, я обратилась на ресепшн с жалобой. В ответ женщина сказала, что они могут зайти и побрызгать номер освежителем воздуха. Когда мы раскладывали диван-кровать, под ним валялся мусор. Простыни были грязные, и было видно, что они не чистые. Мы взяли чистые простыни и поменяли их сами. Когда моя дочь легла на диван, вместо того чтобы зафиксироваться в нужном положении, он наклонился назад, поэтому ей пришлось лечь под определенным углом, чтобы этого не произошло. Затем, когда мы закрыли дверь в ванную, крышка, закрывающая трубу над ванной, упала вместе с многолетней пылью. Мы поставили ее на место, почистили ванну, искупали дочь, и уже через 10-15 минут после того, как она прошлась по номеру, ее ноги были черными от грязного ковра. К этому моменту мы уже устали и забронировали другой отель. На выходе мы поговорили с администратором на ресепшене и объяснили причину. Мы пробыли в номере всего пару часов. На следующий день позвонили из администрации и извинились, сказав, что они отправили техников осмотреть номер и признали, что он грязный, но отметили, что кровать была раскладной, поэтому они не стали его проверять. Сотрудница сказала, что, поскольку я бронировала через стороннюю компанию, они не могут вернуть мне деньги и посоветовали связаться с этой компанией. Я так и сделала, и они заявили, что, поскольку я оплатила проживание в отеле при бронировании, возврат денег должен быть их обязанностью, и они свяжутся с ними и уладят вопрос, а также посоветуют связаться с ними по электронной почте в течение 72 часов. Мы получили электронное письмо, в котором говорится, что администрация отказала в возврате денег. Это произошло после того, как они пообещали это сделать, но сказали, что сначала нужно связаться со сторонней компанией. Я бы держалась подальше от этого отеля, он очень грязный, и администрация, похоже, совершенно равнодушна к этому факту и к тому, чтобы исправить ситуацию для своих клиентов.