Отзыв об отеле Comfort Suites St George - University Area 2*

Я остановился в отеле всего на одну ночь. Номер был чистым и большим. Однако я поехал в Сент-Джордж на медицинскую процедуру, поэтому мне нужно было выехать немного позже на следующий день. Я забронировал номер через Expedia и попросил их организовать поздний выезд. Они согласились, обсудили это с отелем и сказали, чтобы я также позвонил им.
Я позвонил в отель, объяснил, что у меня медицинская процедура и что мой рейс задерживается, поэтому я хочу остаться до 5 вечера следующего дня. Когда я зарегистрировался и сообщил на стойке регистрации, что я выезжаю в 5 вечера, и они согласились на это.
После процедуры я вернулся в свой номер. На следующий день я испытывал боль и все еще чувствовал последствия анестезии. Около 11 утра в мою дверь начали стучать горничные, прося меня уйти. Я едва мог ходить, но сумел открыть дверь и напомнил им, что я уже говорил с сотрудниками стойки регистрации, и они знали, что я выезжаю в 5 вечера. На моей двери также была табличка «Не беспокоить».
Я трижды повторил это обслуживающему персоналу, но они все равно продолжали стучать каждые пять минут. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы повторить, что я остаюсь до 5 вечера, и упомянул свои предыдущие разговоры. Человек по телефону спросил, с кем я говорил, и настоял, чтобы я заплатил за поздний выезд. Я сказал, что готов покрыть дополнительную плату, и именно поэтому я вчера предоставил данные своей карты.
Несмотря на это, персонал продолжал стучать в мою дверь. Этот опыт был невероятно разочаровывающим, особенно потому, что я уже испытывал боль. Когда я выписывался, я буквально плакал и от боли, и от разочарования. Я больше никогда не забронирую проживание в таком ужасном месте. Обслуживание клиентов и общение были ужасными и отвратительными. Пожалуйста, научите свой персонал немного манерам и лучшим навыкам общения.