Отзыв об отеле Best Western Mountain View Inn 2*

Это ХУДШИЙ опыт, который у меня когда-либо был в отеле. БЕГИТЕ подальше от этого места. Единственное, что было ужаснее отсутствия чистоты в этом отеле, — это честность руководства и владельцев. Наша группа сняла три отдельных номера в этом отеле для свадьбы, на которую мы приехали. Все три наших номера были грязными: отпечатки лап домашних животных на простынях до грязных полотенец в ванных комнатах, заметно грязные и липкие полы, дохлые клопы, а также то, что мы определили как домашнюю шерсть. Один из наших гостей попросил второй номер, но обнаружил то же самое. Это было отвратительно. Более того, весь вестибюль и прямо в коридорах на первом этаже были грязные ковры, от которых воняло чем-то похожим на запах мочи. Закрытый бассейн был солью в ране, но далеко не причиной нашего недовольства. Менее чем через час мы перешли дорогу в другой отель и, к счастью, заняли последний из имеющихся у них номеров, который соответствовал нашим потребностям (там у нас был гораздо лучший опыт… отправляйтесь в ТОТ самый отель). Через час нас выселили из этого отвратительного места. Они отменили нашу вторую ночь, но сказали, что не могут отменить первую, потому что мы уже заселились, и что им нужно будет обсудить это с менеджером, и что с нами свяжутся, когда они рассмотрят вопрос. Звонка так и не последовало. На следующий день мы звонили несколько раз, но этот «менеджер» нас обманывал. В конце концов, я вернулся в отель и лично встретился с менеджером. Она извинилась и заверила меня, что всё улажено и что с нашей карты не будут списаны деньги за проживание. К нашему разочарованию, они всё равно списали с нашей кредитной карты деньги за проживание, которое так и не состоялось, и за услуги, которые так и не были оказаны! Потребовалось ещё несколько попыток, чтобы снова дозвониться до человека. Неудивительно, что менеджера не было на месте, и один из сотрудников офиса посоветовал нам обратиться в компанию, выпустившую нашу кредитную карту, с требованием оспорить списание средств. Из-за отвратительного общения мы так и сделали. Как всегда, в ответ на наше заявление о споре, администрация отеля вела себя нечестно и вводила в заблуждение, умолчав о нашем недовольстве грязными номерами и потребовав сохранить счёт. Просто позор! Я в ужасе от того, что они вообще работают в гостиничном бизнесе. За все годы работы мне НИ РАЗУ не приходилось оспаривать списание средств за проживание в отеле. Это, безусловно, худший опыт, который я КОГДА-ЛИБО имел в отеле.