Best Western Mountain View Inn

Я прожила здесь 2 недели. Первые 3 дня всё было отлично. Персонал следил за чистотой номера и предоставлял свежие полотенца. После этого создалось впечатление, что они вообще забыли о моём пребывании здесь. Мне приходилось постоянно ходить на ресепшн и просить свежие полотенца и уборку номера. Я обращалась три раза, и ничего не изменилось. Сейчас у меня в номере куча мусора, потому что персоналу просто всё равно. Хорошо подумайте, прежде чем останавливаться здесь на несколько дней.

Крайне разочаровывающее пребывание. Запах был невыносимым, как только я вошла в отель — казалось, он раздражает легкие и вызывает жжение в груди. Чистота была неприемлемой, и в целом место выглядело грязным. Завтрак был ужасным и не стоил того, чтобы его есть. Единственный плюс — это вежливость персонала на ресепшене, но в остальном я совершенно не рекомендую это место.

Для человека с ограниченными возможностями, передвигающегося на инвалидной коляске или ходунках, это, безусловно, лучший отель с удобным доступом и дизайном номеров для инвалидов, в котором я когда-либо останавливался. Мы жили в номере 139, который находился рядом с дверью, запирающейся снаружи (для входа требовался ключ от номера), с парковкой для инвалидов прямо у двери, с достаточным местом для погрузки и разгрузки, и пологим пандусом для въезда и выезда из здания. Номер был достаточно широким и просторным, чтобы проехать на роликовых ходунках или инвалидной коляске, не задевая мебель. Ванная комната также была достаточно просторной, чтобы добраться до унитаза и душа из инвалидной коляски. Главным достоинством ванной комнаты был правильно выровненный пол с небольшим уклоном примерно в 5 см от входа, который затем плавно спускался в душевую кабину без каких-либо выступов, что позволяло легко съезжать в душ на инвалидной коляске или роликовых коньках. Пологий уклон слива в сочетании с небольшим подъемом в душевой кабине удерживал всю воду в душе, а не разливал ее по полу, как это было во всех других номерах для инвалидов в отелях, где я останавливался! В душевой и туалете были установлены соответствующие поручни ADA, обеспечивающие легкое передвижение. Единственный недостаток – порог в номер был квадратным, и для его преодоления требовалось приподнять передние колеса инвалидной коляски или роликовых коньков.

Я решил использовать накопленные баллы, и персонал отеля предоставил мне номер 109, который оказался на удивление маленьким и шумным.
Этот номер располагался непосредственно рядом с боковым входом, через который постоянно проходили люди в течение ночи. При просьбе о повышении категории номера до более подходящего мне сообщили, что смена номера при использовании баллов не допускается.
Кроме того, в номере были видны повреждения потолка, гипсокартон, похоже, отслоился. Размеры номера были поразительно тесными, сравнимыми с небольшим складским помещением. Хотя в описании говорилось о наличии двуспальной кровати, она больше напоминала стандартную двуспальную кровать.
Общее состояние отеля вызывает опасения: возле входа были обнаружены мусор и выброшенные каркасы кроватей. Завтрак также был довольно скудным.
Хотя я обычно воздерживаюсь от негативных отзывов, мой недавний опыт пребывания в этом конкретном отеле, после проживания в семи других отелях сети Western за последние два месяца, был крайне разочаровывающим. Необходимо значительно улучшить стандарты обслуживания.
Поэтому я больше не вернусь в этот отель. Стоит отметить, что в субботу сотрудники стойки регистрации были исключительно вежливы и любезны.

Не думаю, что мне когда-либо приходилось испытывать проблемы с проживанием в Best Western. Все отели довольно однородны. Цены, конечно, варьируются. Особенно если пользоваться Booking. Com или Expedia. Завтрак был вкусным. Номер был чистым и очень уютным. Остановился бы здесь снова.

Администратор был очень любезен, когда мы не смогли вынести запах в нашем первом номере, и даже предложил нам на выбор пару других номеров. После заселения новый номер оказался хорошим, чистым и тихим, но этот отель находится рядом с автострадой и стоянкой для грузовиков, поэтому привлекает определённую публику. Скопление курильщиков у бокового входа было немного перебором, а реклама этого отеля несколько вводит в заблуждение. В нашем номере для животных были явные следы использования домашнего животного, и даже было видно, что там ранее была заперта собака. В номере есть бассейн и неплохой завтрак, но если бы не внимательность сотрудников стойки регистрации, мы бы, наверное, съехали.

Я забронировал здесь проживание с 29 по 31 августа. В итоге уехал, несмотря на отсутствие возврата денег. Условия отвратительные. Трава перед отелем вся в собачьих экскрементах. Внутри, я не помню, когда последний раз пылесосили. Ковёр в коридорах был грязный. Наш номер был № 235, и мы сразу же уехали и нашли другой отель. Я езжу в отели минимум 8 раз в год по работе и в отпуск. Мне НИКОГДА раньше не приходилось покидать отель после заселения. Я не сноб и могу мириться с дешёвыми отелями, но это был совершенно другой уровень. Душ был полон плесени, слив был покрыт волосами, унитаз был в коричневых разводах и пятнах, пол окрасил наши носки в чёрные цвета, стены и выключатели были чёрными. Всё это в сочетании с запахом было ужасным. Я тоже никогда не оставляю отзывов, но это побудило меня действовать и предупредить всех остальных, чтобы они обходили это место стороной.

В душевой кабине номера 235 была чёрная плесень вдоль затирки и розовая плесень от грибка стопы на дне душевой кабины. Зубочистка осталась на полу ванной от предыдущего гостя. Вход в номер не был пропылесосен, а пол был грязным. Электрическая розетка у стола торчала из стены. Компьютерное кресло было очень изношенным и его следовало выбросить в мусорку несколько месяцев назад. Надеюсь, я смогу загрузить фотографии всех этих антисанитарных предметов. Администрация предложила вернуть 25 долларов. Номер 235 не был осмотрен после того, как команда по ремонту или уборке закончила номер. В этом отеле Best Western нет никакого внимания к удовлетворенности клиентов или безопасности. Завтрак был невообразимым. На заправке на углу был бы лучший выбор. Если корпорация финансирует этот отель, деньги явно идут куда-то ещё, а не на его содержание.

Это ХУДШИЙ опыт, который у меня когда-либо был в отеле. БЕГИТЕ подальше от этого места. Единственное, что было ужаснее отсутствия чистоты в этом отеле, — это честность руководства и владельцев. Наша группа сняла три отдельных номера в этом отеле для свадьбы, на которую мы приехали. Все три наших номера были грязными: отпечатки лап домашних животных на простынях до грязных полотенец в ванных комнатах, заметно грязные и липкие полы, дохлые клопы, а также то, что мы определили как домашнюю шерсть. Один из наших гостей попросил второй номер, но обнаружил то же самое. Это было отвратительно. Более того, весь вестибюль и прямо в коридорах на первом этаже были грязные ковры, от которых воняло чем-то похожим на запах мочи. Закрытый бассейн был солью в ране, но далеко не причиной нашего недовольства. Менее чем через час мы перешли дорогу в другой отель и, к счастью, заняли последний из имеющихся у них номеров, который соответствовал нашим потребностям (там у нас был гораздо лучший опыт… отправляйтесь в ТОТ самый отель). Через час нас выселили из этого отвратительного места. Они отменили нашу вторую ночь, но сказали, что не могут отменить первую, потому что мы уже заселились, и что им нужно будет обсудить это с менеджером, и что с нами свяжутся, когда они рассмотрят вопрос. Звонка так и не последовало. На следующий день мы звонили несколько раз, но этот «менеджер» нас обманывал. В конце концов, я вернулся в отель и лично встретился с менеджером.

Положительные стороны: Персонал был любезным. Отрицательные стороны: Номер был грязным. Диван был весь в пятнах. Душ выглядел грязным. Пол был отвратительным на ощупь. Я был очень удивлен.

Когда я впервые забронировал этот отель онлайн, я заплатил больше, чем рассчитывал (и больше, чем средняя стоимость отеля в этом районе), потому что он казался хорошим и обновлённым. Когда я приехал, отель выглядел совсем не так, как на фотографиях. Затем я привел свою семью в наш номер. В номере воняло чистящими средствами, но ничего не было чисто. Полы были липкими, и ноги моих детей были чёрными, в номере было сыро, в ванной комнате, похоже, была затоплена вода, а душ, похоже, не мыли месяцами. Список можно продолжать, но я ожидал такого от мотеля 6, а не от Best Western, где я заплатил большие деньги. Это был, безусловно, самый грязный отель, в котором я когда-либо останавливался.

Персонал здесь УДИВИТЕЛЬНЫЙ. Мы приехали в пятницу около 13:00 после того, как арендованный нами гостевой дом типа "постель и завтрак" обманул нас, и мы оказались без места для проживания. Эта девушка была очень любезна. Сразу же нас заселила. Они дружелюбны к собакам, что было важно, потому что у нас две собаки (и я извиняюсь за лай в первый день. Те, что были над нами, топтали по полу, и это напугало одного из наших щенков). Каждый сотрудник был таким приветливым и добрым. Мне нравится маленькая машина для приготовления блинов на завтрак, она была аккуратной, никогда раньше ее не видел! Я никогда не был в отеле, где так много сотрудников взаимодействуют с вами. Единственное, что мы заметили, это муравьи в нашем номере. Единственная жалоба, которая у нас есть. Но я бы определенно вернулся сюда!

Расположение было идеальным для нас, персонал был приятным. Мне не понравилось, что на полу не было ковра, так как я люблю часто сидеть на полу с открытыми чемоданами, но у них было много мест для чемоданов. Кровати были удобными, ванная была очень хорошей. Прямо у автострады. Хороший завтрак.

В этом отеле нет лифта. Я пишу это предложение первым, потому что, путешествуя в одиночку в 12-дневном путешествии протяженностью 3771 милю, я не люблю оставлять на ночь в машине некоторые вещи, например, дорожный ноутбук, чемодан и фотооборудование. Поэтому мне пришлось тащить всё это на второй этаж, совершая несколько поездок туда-сюда.
Сотрудник на стойке регистрации был приветлив, хотя, думаю, ему не стоило рассказывать всем о пожаре, случившемся в кустах рядом с отелем, — по крайней мере, если только кто-нибудь не спросил о запахе дыма в этом районе. По крайней мере, у его менеджера хватило сил выйти, включить воду в шланге и потушить пожар.
Всё выглядело чисто, и я рад, что смог управлять кондиционером, потому что мне было жарко и я вспотел не только из-за погоды (в Спрингвилле, недалеко от Солт-Лейк-Сити, штат Юта, в это время года жарко и сухо), но и из-за того, что поднимал багаж по лестнице.
Номер стандартный, всё работало, душ был хороший и большой. Телевизор не работал (что-то вроде отсутствия интернета), а стены были настолько тонкими, что я слышал, как шумные дети играли в игру в коридоре поздно вечером. Однако я достаточно устал, чтобы это меня долго не беспокоило.
Несмотря на мои жалобы, я получил номер по отличной цене благодаря моим бонусным баллам Best Western. В противном случае, думаю, он не стоил бы первоначальной цены только из-за отсутствия лифта.

Однажды ночью мы были в городе на похоронах, очень впечатлены самим номером, он был очень чистым и просторным. Мы смогли заселиться пораньше. Персонал на стойке регистрации был чрезвычайно приветливым и дружелюбным. Когда мы включили телевизор, он был персонализирован моим именем, приветствуя нас, я подумал, что это забавный штрих. Этот отель находится в хорошем месте, а все, что нам было нужно, было в нескольких минутах ходьбы, а вид на горы просто потрясающий.
Также было очень тихо и спокойно.
Большое спасибо лучшему западному персоналу, мы остановимся здесь снова в следующий раз, когда будем в городе.

Остановился здесь во время поездки по стране, чтобы переночевать. Ночной портье был очень любезным, очень разговорчивым и дружелюбным. A+ ей. Я не запомнил ее имени, но у нее были розовые и зеленые кончики волос и пара колец в носу. Банка случайных сообщений от «вселенной» была милым штрихом. Возьмите одну и посмотрите, что в ней написано. Как печенье с предсказанием с позитивным настроем. Номера были прилично обставлены, не суперсовременно, но все работало отлично и было чисто. Одно предостережение: у них НЕТ лифта, поэтому, если вам нужен первый этаж из соображений доступности, обязательно сообщите им об этом. На стойке регистрации также есть таблички, сообщающие вам об этом.

Я выбрал место специально для открытого бассейна. Когда я приехал, то после бронирования… и регистрации узнал, что бассейн закрыт. Мне сказали 4 дня назад, что он заработает на следующий день. Он все еще закрыт 4 дня спустя.
Я позвонил и, наконец, смог связаться с генеральным менеджером Джесс, она сразу же нагрубила мне и начала говорить, что не даст никакой скидки вообще. Альдо. Утверждая, что они с мужем работают над ним безостановочно. Я вижу бассейн из своего номера, и никто ничего не делал с ним с того дня, как я сюда приехал. Я был генеральным менеджером и работал в службе поддержки клиентов. Говорить с любым предположением таким образом было бы неловко или грубо по отношению ко мне, коим я не был.
Я чистоплотный человек, поэтому я обычно убираю свои номера в мотеле, когда заселяюсь… но этот был одним из самых грязных, с которыми я сталкивался, особенно за 137 долларов за ночь. Я мыла этот пол по меньшей мере десять раз на четвереньках, и тряпки, которые я использую, ВСЕ ЕЩЕ черные. Все плинтусы были отвратительными, за унитазом определенно никто не прикасался, чтобы почистить.
За годы, я гарантирую! Двери, ручки. Выключатели душа, стены… Все было грязным! АБСОЛЮТНО НЕхороший опыт. Джесс не должна быть менеджером где-либо… с ее отсутствием навыков обслуживания клиентов, ее нежеланием пытаться сделать все правильно с гостем и грязными номерами!