The Anuva Hotel

Хотелось бы не ставить звезд. Мы нашли клопов в кровати, а простыни были покрыты желтыми пятнами, когда мы позвонили в офис, он попытался придумать все эти оправдания. Затем, пока мы пытались поговорить, он начал защищаться и сказал: «Нет, нет, нет, возврата денег не будет! » Когда мы ничего не сказали о возврате денег. Мы забронировали через Expedia и позвонили им, чтобы запросить возврат денег, и они позвонили, чтобы получить от него одобрение, но он отказался вернуть нам деньги, только дать нам новый номер. Буквально останавливайтесь где угодно, НО не здесь. Абсолютно ужасно.

Ужасный опыт! Мы забронировали через сторонний сайт несколько месяцев назад на две ночи. Нас было шестеро, поэтому нам нужны были две комнаты. По дороге в Поттстаун мне позвонили из отеля и спросили, приедем ли мы еще, и данные моей кредитной карты, что мне показалось очень странным. Сказал им, что буду через час и что не буду давать информацию по телефону, они сказали, что проблем нет. Как только мы добрались туда, ребята за столом, который также был менеджером, сказали, что у нас только одна комната, что было неверно, и у нас есть доказательство бронирования двух комнат. После некоторого спора он наконец признал, что напортачил и отдал нашу вторую комнату, не имея абсолютно никаких других комнат, которые мы могли бы предложить, «что является незаконным, особенно потому, что мы забронировали номер через сторонний сайт», после чего он сказал нам, что система не работает, поэтому у них нет карточек для запирания дверей, и дал нам главный ключ, «который может открыть любую комнату в мотеле! » Нам также сказали оставить окно в комнате открытым, чтобы, если им понадобится попасть в нашу комнату, они могли… НЕТ! Мы сразу запросили полный возврат средств и кое-как нашли отель в 11 часов вечера. Это было почти невозможно, потому что мы приехали в город на грандиозное мероприятие, и большинство отелей были полностью забронированы.