Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, West Valley City, UT 2*

При заселении в номер сотрудники стойки регистрации заметили, что он не подходит для нас пятерых. Персонал был добр, дружелюбен и, из лучших побуждений, предложил нам бесплатно переселиться в семейный люкс. Конечно, мы были очень благодарны. Сам номер был очень просторным, даже для нас пятерых, но повсюду были очевидные признаки износа. Самым большим разочарованием стала ванная комната. Тумба под раковину не просто разваливалась — она буквально отваливалась от стены, представляя серьезную опасность для нашего любопытного двухлетнего ребенка. Тем не менее, мы не хотели поднимать шум и менять номер, так как моя жена очень ждала возможности понежиться в просторной гидромассажной ванне. Когда мы устроились, уложили детей спать и наполнили большую ванну, мы испытали полное разочарование, нажав кнопку гидромассажа, но не получив ни одной пены. Да, всё верно, "спа-ванна" не только не работала, но и все форсунки были покрыты желтовато-коричневой смесью, как я предполагаю, накипи и отмерших клеток кожи от предыдущих купальщиков. Моя жена была в ужасе. Она вышла из ванны и потратила 80 минут на то, чтобы почистить каждое отверстие форсунки зубной щеткой. Любой, кто увидел бы эту закопченную воду после её работы, наверняка бы потерял аппетит. Это было отвратительно. Тем не менее, поскольку мы уже решили эту проблему, мы решили сообщить о ней, но отказаться от предложения сменить номер. Я уведомил ресепшен о проблемах со сломанной и отвратительной гидромассажной ванной, и мне сказали, что на следующий день приедет ремонтная бригада и осмотрит её. Это произошло в первый вечер нашего недельного пребывания, и ремонтники так и не поднялись на третий этаж, не говоря уже о нашем номере, чтобы починить ванную. Мы были очень разочарованы, но решили остаться, поскольку нам не пришлось платить за "улучшение" до семейного люкса. Четыре дня спустя меня вызвали на ресепшен и попросили спуститься вниз, чтобы поговорить с ними, на что я, конечно же, согласился. Когда я подошел к стойке, меня встретила довольно неприятная женщина, которая сообщила, что из-за продления нашего пребывания через стороннюю компанию, которую мы использовали для первоначального бронирования, с меня потребуется доплатить 136 долларов за «улучшение номера»! Я уже заплатил 108 долларов за ночь через эту же компанию, итого за одну ночь получилось целых 244 доллара. За предыдущие 5 ночей в том же номере я заплатил всего 500 долларов, а теперь они хотят, чтобы я заплатил почти половину этой суммы за одну ночь?! Я был в полном шоке и почувствовал себя жертвой какой-то схемы вымогательства, и до сих пор не уверен в этом. Если бы я знал, что «бесплатное улучшение» до семейного люкса в итоге обойдется гораздо дороже, чем «бесплатно», я бы отказался от предложения. Тем более что предоставленный нам номер больше напоминал не «номер люкс», а скорее «мотель 6». В общей сложности мы провели неделю в одном и том же номере, и единственная помощь, которую мы получили в решении проблем с номером, заключалась в том, что мы сами себе помогали. Честно говоря, после всего, что моя жена делала в ванной, отель должен платить нам, а не брать наши деньги. Мы больше сюда не вернемся.
Ах, и чуть не забыл! В течение двух дней нашего пребывания воду и горячую воду периодически отключали без предварительного уведомления со стороны персонала отеля о предстоящем ремонте водопроводной системы. Во время ремонта вода приобрела ужасный коричневато-желтый цвет. Это было ужасно, так как до этого момента мы использовали воду из-под крана для приготовления бутылочек для нашего двухлетнего ребенка! Я позвонил персоналу, и они дали такой совет: просто дайте воде немного потечь, и она станет чистой.
Ну, мы попробовали их совет. Удивительно, но это не сработало.