Отзыв об отеле The Anniversary Inn - Fifth South 3*

Мы останавливались в Anniversary Inn раз 15, но после последнего визита – ни разу. У отеля сменился владелец, и, честно говоря, это совершенно очевидно. Просто ужасный опыт.
У нас был сертификат «Bounce Back» с предыдущего визита. Срок его действия истекал через четыре дня после даты, когда мы рассчитывали его использовать. Поэтому мы позвонили на стойку регистрации и объяснили, что с удовольствием приедем раньше, если понадобится, но предпочли бы остаться на пару дней позже. Нас заверили, что всё в порядке, и даже сказали, что если возникнут проблемы, нам позвонят. Так и не позвонили, поэтому мы решили, что всё в порядке. Проехали три часа, предвкушая наше пребывание.
Когда мы пришли на регистрацию, персонал был неприветливым, грубым и отказался выдать сертификат, заявив, что это наша вина, что мы позвонили «третьей стороне», хотя мы позже позвонили на стойку регистрации и подтвердили, что это действительно она, и что у них сменились владельцы, и они не будут принимать подарочную карту, потому что «не смогут вернуть деньги». Итак, мы с недовольством заплатили 450 долларов за номер (безумие, правда? ), так как у нас не было другого выбора, и мы приехали издалека. Я отправил им письмо, которое они мне дали, чтобы связаться с нами, но ответа так и не получил почти неделю. Надеялся, что всё уладится, прежде чем придётся писать отзыв. Никогда ещё не встречал такого бездарного обслуживания.
Кроме того, новые владельцы, очевидно, озабочены только получением максимальной прибыли. Наш номер был грязным и обветшалым, удобства, которые они предоставляли раньше, отсутствовали, а весь персонал был крайне недоволен и груб.
Буду избегать этого места любой ценой и рекомендую всем, кто это читает. Hyatt Regency просто невероятен, гораздо более стильный и современный. Или Little America, если вы предпочитаете что-то более историческое. Оба варианта стоят вдвое дешевле.