Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Salt Lake City Downtown 3*

Мы всегда любили Marriott и являемся постоянными участниками Bonvoy, а Residence Inn – нашим любимым выбором для семейных путешествий. Мы с нетерпением ждали нашего недавнего трёхдневного пребывания, но, к сожалению, отель, обслуживание и удобства оказались гораздо ниже тех стандартов, которые мы привыкли ожидать от бренда Marriott. Хотя фотографии в интернете выглядели великолепно, наш двухкомнатный люкс находился в отдельном здании напротив парковки, которое, судя по всему, было переоборудованным жилым комплексом. Коридоры были грязными, тускло освещёнными и пахли мочой. Хотя сам номер был чистым, он всё же не соответствовал типичному качеству Marriott. На следующее утро мы обнаружили, что лифт не работает и будет работать ещё несколько дней. Для нас, гостей третьего этажа и меня, страдающего тяжёлой астмой, это было серьёзной проблемой. Когда мы спросили об этом, ответ был: «Это починят только через несколько дней». Сложно представить, как справятся с этим гости с ограниченной подвижностью. Почему в здании такого размера нет дополнительного лифта? У нас также возникли проблемы с доступом к стойке регистрации: на наши просьбы принести полотенца несколько раз никто не отвечал, но когда мы звонили с внешнего телефона, кто-то сразу же брал трубку. Хотя сотрудники, с которыми нам удалось пообщаться, были вежливы, они казались отстранёнными и не слишком стремились помочь.
В целом, это был разочаровывающий опыт, который не отражает обычного высокого уровня Marriott. Надеюсь, руководство скоро решит эти проблемы, поскольку заявление на сайте о «недавнем ремонте» совершенно не соответствовало району, где мы остановились.