Отзыв об отеле Home2 Suites by Hilton West Valley City 3*

Ответ владельцу** 14 августа 2025 г.
Сэр/Мэм,
В ответ на ваш ответ есть ещё один момент, который, на мой взгляд, необходимо осветить. Ваша политика, как вы говорите, гласит: «Почтовый индекс менее 50 миль не позволяет забронировать номер в вашем отеле». Это очень расплывчатое утверждение, учитывая, что почтовый индекс 84404 довольно широкий и простирается от менее 50 миль до значительно более 50 миль. Например, расстояние от моего физического адреса до вашего офиса составляет 50, 2 мили. Расстояние от нашего офиса до центра Maverick составляет 49, 5 мили. Итак, что означает превышение порога в 50 миль?
Это следует пересмотреть с точки зрения обоснованности, добросовестной деловой практики и своевременности уведомления. Если вы не хотите иметь дело с кем-либо, кто готов заплатить за номер в вашем отеле, то это нормально, но тогда необходимо обеспечить надлежащее уведомление или сигнализацию через любые средства бронирования. И, похоже, подобное случалось и с другими… стоит обратить на это внимание. Неприятно осознавать, что существует отель, который не принимает гостей, готовых вести бизнес и при этом поддерживающих бренд Hilton.
— Break —
Забронировал этот отель месяц назад, чтобы остановиться на время концерта в этом районе. Сегодня день концерта, и я собирался заселиться, но получил уведомление об отмене бронирования. Это связано с политикой отеля, согласно которой гости с почтовыми индексами в радиусе 50 миль от отеля не могут останавливаться в нём.
Итак, вот несколько проблем: 1. Это не было сразу понятно при бронировании.
2. Отель уведомил меня только в ДЕНЬ заселения.
Это неприемлемо и крайне неудобно, поскольку мои планы на это мероприятие изменились, и я спешу забронировать другой отель, чтобы не ехать больше 35 миль от дома к северу от Огдена.