Отзыв об отеле Comfort Inn Salt Lake City Downtown 2*

Наше пребывание было крайне разочаровывающим, и, учитывая обстоятельства, я считаю, что полный или существенный возврат средств был бы уместен.
При регистрации сотрудница на ресепшене была заметно резка. Она сообщила мне о залоге в 100 долларов, что я вежливо спросила, поскольку никогда не сталкивалась с подобным в подобных отелях. Ее ответ был пренебрежительным, она заявила, что это из-за «непослушных животных», хотя нас было только двое — я и моя дочь, и животных не было. Общая стоимость номера составила около 300 долларов с учетом налогов и сборов, что значительно завышало наши ожидания.
При входе в номер он выглядел в лучшем случае посредственно и не соответствовал цене. На полу возле тумбочки и письменного стола были видны следы и пятна, что говорит о том, что его не убирали должным образом. Ванная комната была устаревшей и казалась грязной.
Самая серьезная проблема возникла посреди ночи. Примерно в 1:47 ночи нас разбудил сначала сильный шум из номера сверху, а затем звук воды. Когда гости сверху воспользовались душем, вода начала литься с потолка в нашу ванную комнату, прямо на ванну и унитаз, даже капая с светильника над раковиной. Это создало очевидную опасность, так как вода соприкасалась с электроприборами.
Я немедленно обратился на ресепшн. Дежурный сотрудник был вежлив, но смог предоставить только полотенца и ведро, так как других номеров не было. Нам сказали, что менеджер займется ситуацией утром. Протечка уменьшилась, как только вода в душе наверху перестала капать, но капание продолжалось. Нам пришлось убрать свои вещи с пола в ванной на случай дальнейшего затопления, и, естественно, остаток ночи мы чувствовали себя некомфортно и небезопасно.
Завтрак на следующее утро был простым: яйца, сосиски, вафли, йогурт, кофе и сок, но не оправдал ожиданий за такую ​​цену. Примечательно, что не было даже свежих фруктов.
Когда я позвонила на следующее утро, мне сказали, что менеджера нет на месте. Сначала мне предложили скидку 10%, от которой я отказалась, учитывая серьезность ситуации. Я попросила поговорить напрямую с менеджером, но мне так и не предоставили такой возможности. Вместо этого позже я получила голосовое сообщение о том, что мне вернули 15% в качестве «компенсации за неудобства».
Учитывая небезопасные условия, нарушенный сон, невозможность уверенно пользоваться туалетом и отсутствие надлежащего решения или коммуникации, этот ответ был неудовлетворительным. Этот опыт значительно ниже приемлемых стандартов, особенно учитывая уплаченную цену.