Отзыв об отеле Avenues Hostel 1*

Эти люди намеренно вводят в заблуждение, украли мои деньги и им негде вести бизнес!
Я сделал невозвратное бронирование, а затем в хостеле мне сказали, что появление после 22:30 означает, что я не получу кровать, за которую заплатил. Я не видел ничего об этом при бронировании Agoda. И если уж на то пошло, я останавливался в общежитиях по всему миру и ни разу не слышал о такой политике. Фактически, большинство хостелов позаботятся о том, чтобы вас разместили, даже если в нерабочее время вас никто не встретит. Это было наоборот — круглосуточная стойка регистрации (согласно их веб-сайту), но вам не будет кровати, если вы приедете после 22:30!?
Разве существующие гости не могут приходить и уходить в любое время ночи? Разве хостел не мог просто попросить гостей соблюдать тишину, если мы опоздаем?
В довершение всего, этот парень был полным придурком, несимпатичным, отказался предоставить мне кровать, а затем отказался вернуть мне деньги. Он повторил, что в защиту было: «Это есть на сайте». Поскольку, клянусь, я никогда ничего об этом не видел во время бронирования, я посмотрел еще раз — этого нет на их сайте, и на сайте бронирования я тоже не видел этого. В электронном письме с подтверждением (которое я получил после того, как уже заплатил) это было буквально внизу, мелким шрифтом. Единственное место, где я в конце концов нашел его (должен добавить, после некоторых целенаправленных поисков), было внизу подробной информации (которую нужно прокручивать, хотя все бронирование находится вверху страницы) с чеком. По времени заканчивающееся в 22:30. И кому придет в голову заглянуть туда? В каком месте с круглосуточной стойкой регистрации когда-либо было «время окончания» регистрации? На мой взгляд, это абсурдное правило в сочетании с отсутствием надлежащего уведомления служит не более чем выманиванию у людей денег. Отказ от оплаченного бронирования — это большое дело, и о нем нужно четко указать. Судя по поведению этого парня, мне действительно все равно, я предполагаю, что я не единственный, кто на это попался.