Я забронировал проживание на 24 дня за 1900 долларов, переезжая в этот район с беременной женой и двухлетним ребенком. Нам нужно было безопасное и стабильное место для проживания до даты переезда. К сожалению, это был один из худших опытов проживания в моей жизни.
С самого начала возникли проблемы. Менеджер Алекс, с которым я разговаривал накануне вечером, чтобы все подтвердить, сначала вел себя так, будто бронирования не было, несмотря на то, что у меня был подтвержденный маршрут через LivAway.
Само здание находится в плохом состоянии. Несколько дверей сломаны, лифт не работает, а электронные ключи постоянно выходят из строя. В какой-то момент я оказался заперт снаружи, и рядом не было персонала, который мог бы помочь.
Когда я попытался воспользоваться кнопкой доступа к двери из-за неисправной системы ключей, ко мне подошел сотрудник и начал агрессивно кричать на глазах у моей жены и маленького ребенка. Ситуация обострилась без необходимости и была совершенно непрофессиональной.
Когда я вышел на улицу, чтобы связаться с головным офисом и попытаться урегулировать ситуацию, руководство встало на сторону сотрудника и выселило нас из отеля. Мою жену также оскорбили в моё отсутствие.
Сам номер тоже был в плохом состоянии — грязные полы и неработающий телевизор.
Как владелец местного бизнеса, я понимаю, что проблемы случаются, но профессионализм и ответственность имеют значение. Мы заплатили за 24-дневное проживание и не смогли им воспользоваться из-за состояния номера и того, как с нами обращались.
Мы также напрямую передаём это дело головной компании, и Майкл Нильсен должен взять на себя большую ответственность за найм и контроль генеральных менеджеров в этом отеле.
Если эта ситуация не будет урегулирована должным образом, я подам официальную жалобу в Бюро по защите прав потребителей и другие соответствующие инстанции.
Я настоятельно рекомендую другим не бронировать здесь номер.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала возникли проблемы. Менеджер Алекс, с которым я разговаривал накануне вечером, чтобы все подтвердить, сначала вел себя так, будто бронирования не было, несмотря на то, что у меня был подтвержденный маршрут через LivAway.
Само здание находится в плохом состоянии. Несколько дверей сломаны, лифт не работает, а электронные ключи постоянно выходят из строя. В какой-то момент я оказался заперт снаружи, и рядом не было персонала, который мог бы помочь.
Когда я попытался воспользоваться кнопкой доступа к двери из-за неисправной системы ключей, ко мне подошел сотрудник и начал агрессивно кричать на глазах у моей жены и маленького ребенка. Ситуация обострилась без необходимости и была совершенно непрофессиональной.
Когда я вышел на улицу, чтобы связаться с головным офисом и попытаться урегулировать ситуацию, руководство встало на сторону сотрудника и выселило нас из отеля. Мою жену также оскорбили в моё отсутствие.
Сам номер тоже был в плохом состоянии — грязные полы и неработающий телевизор.
Как владелец местного бизнеса, я понимаю, что проблемы случаются, но профессионализм и ответственность имеют значение. Мы заплатили за 24-дневное проживание и не смогли им воспользоваться из-за состояния номера и того, как с нами обращались.
Мы также напрямую передаём это дело головной компании, и Майкл Нильсен должен взять на себя большую ответственность за найм и контроль генеральных менеджеров в этом отеле.
Если эта ситуация не будет урегулирована должным образом, я подам официальную жалобу в Бюро по защите прав потребителей и другие соответствующие инстанции.
Я настоятельно рекомендую другим не бронировать здесь номер.