Мы останавливались в этом отеле больше года, проводили здесь бесчисленное количество раз и всегда оставались довольны, до нашего последнего визита.
Вернувшись домой, я обнаружила, что с нас взяли дополнительную плату за уборку в размере 200 долларов. Я понимала, что это ошибка, потому что перед выездом я осмотрела номер, и там не было беспорядка: полотенца аккуратно лежали в углу, простыни были откинуты, и мы никогда раньше не оставляли номер в таком состоянии, как они утверждали. Когда я позвонила, они заявили, что номер был покрыт фекалиями. Первая сотрудница, с которой я поговорила, сказала, что фекалии были повсюду: на кровати, стенах, полу, и что им пришлось выбросить постельное белье. Затем я перезвонила на следующий день и поговорила с Джини, менеджером, которая снова изменила свою версию и прислала мне видео «беспорядка». Джини была невероятно груба и отказывалась слушать меня, до такой степени, что повесила трубку, не дав мне номер своего менеджера. «Фекалии», которые, по их словам, были повсюду в номере, на самом деле оказались двумя пятнами шоколадного кекса, которые мой сын уронил на пол в прихожей и в ванной. На кровати, стенах, кроме этих двух пятен, ничего не было. Видео, честно говоря, довольно разочаровало, учитывая, насколько плохо они представили номер.
Моему сыну 3 года, и, к сожалению, 3-летние дети оставляют крошки буквально везде, куда бы ни пошли. Тем утром после купания он съел шоколадный кекс из их столовой (будьте осторожны, они будут нагло врать и говорить, что шоколадных кексов не подают) в нашем номере, и, к сожалению, уборщицы не смогли отличить фекалии от кекса, и с нас взяли плату.
Они имеют возможность просмотреть видеозапись того, как мой сын ест кекс от столовой до лифта и до номера, но отказываются это делать.
Так что, если вы хотите получить штраф в 200 долларов за уборку из-за крошек от шоколадного кекса вашего ребенка, это место может вам подойти!
Я поставила 2 звезды, потому что, хотя эта ситуация и неприятная, отель хороший, большая часть персонала замечательная, номера чистые, а завтрак хороший, но мы не вернемся, потому что, на мой взгляд, руководство не справилось с ситуацией профессионально, и я знаю, что с нас взяли неправомерную плату.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вернувшись домой, я обнаружила, что с нас взяли дополнительную плату за уборку в размере 200 долларов. Я понимала, что это ошибка, потому что перед выездом я осмотрела номер, и там не было беспорядка: полотенца аккуратно лежали в углу, простыни были откинуты, и мы никогда раньше не оставляли номер в таком состоянии, как они утверждали. Когда я позвонила, они заявили, что номер был покрыт фекалиями. Первая сотрудница, с которой я поговорила, сказала, что фекалии были повсюду: на кровати, стенах, полу, и что им пришлось выбросить постельное белье. Затем я перезвонила на следующий день и поговорила с Джини, менеджером, которая снова изменила свою версию и прислала мне видео «беспорядка». Джини была невероятно груба и отказывалась слушать меня, до такой степени, что повесила трубку, не дав мне номер своего менеджера. «Фекалии», которые, по их словам, были повсюду в номере, на самом деле оказались двумя пятнами шоколадного кекса, которые мой сын уронил на пол в прихожей и в ванной. На кровати, стенах, кроме этих двух пятен, ничего не было. Видео, честно говоря, довольно разочаровало, учитывая, насколько плохо они представили номер.
Моему сыну 3 года, и, к сожалению, 3-летние дети оставляют крошки буквально везде, куда бы ни пошли. Тем утром после купания он съел шоколадный кекс из их столовой (будьте осторожны, они будут нагло врать и говорить, что шоколадных кексов не подают) в нашем номере, и, к сожалению, уборщицы не смогли отличить фекалии от кекса, и с нас взяли плату.
Они имеют возможность просмотреть видеозапись того, как мой сын ест кекс от столовой до лифта и до номера, но отказываются это делать.
Так что, если вы хотите получить штраф в 200 долларов за уборку из-за крошек от шоколадного кекса вашего ребенка, это место может вам подойти!
Я поставила 2 звезды, потому что, хотя эта ситуация и неприятная, отель хороший, большая часть персонала замечательная, номера чистые, а завтрак хороший, но мы не вернемся, потому что, на мой взгляд, руководство не справилось с ситуацией профессионально, и я знаю, что с нас взяли неправомерную плату.