Я НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую избегать этого отеля Embassy Suites.
Я останавливаюсь в Embassy Suites более 16 лет и никогда не сталкивался ни с чем подобным. Я путешествовал со своим маленьким сыном на спортивный турнир, и с меня взяли 300 долларов за курение, несмотря на то, что я никогда в жизни не курил и не использовал электронные сигареты. На самом деле, я терпеть не могу запах сигарет и марихуаны, и мои друзья часто шутят, что я самый чистоплотный человек, которого они знают.
С самого первого телефонного разговора с руководителем службы приема и размещения Райной у меня сложилось впечатление, что ко мне с самого начала относились так, будто я виновен, а не как к лояльному гостю, пытающемуся понять, что произошло. Общение было скорее обвинительным, чем клиентоориентированным.
Отель признал, что использует датчик мониторинга, который автоматически начисляет 300 долларов за курение на основании показаний, но не смог предоставить никаких физических доказательств того, что кто-то курил в моем номере. Ни запаха, ни окурков, ни пепла, ни следов от ожогов, ни документов, подтверждающих необходимость какой-либо дополнительной уборки номера. Они просто полагались на датчик и отказались отменить списание средств.
К счастью, я внимательно проверил чек перед уходом, иначе я бы, возможно, даже не заметил этого списания.
Остерегайтесь подобных неожиданных списаний и разочаровывающего уровня обслуживания клиентов в этом отеле. После более чем 16 лет выбора Embassy Suites я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я останавливаюсь в Embassy Suites более 16 лет и никогда не сталкивался ни с чем подобным. Я путешествовал со своим маленьким сыном на спортивный турнир, и с меня взяли 300 долларов за курение, несмотря на то, что я никогда в жизни не курил и не использовал электронные сигареты. На самом деле, я терпеть не могу запах сигарет и марихуаны, и мои друзья часто шутят, что я самый чистоплотный человек, которого они знают.
С самого первого телефонного разговора с руководителем службы приема и размещения Райной у меня сложилось впечатление, что ко мне с самого начала относились так, будто я виновен, а не как к лояльному гостю, пытающемуся понять, что произошло. Общение было скорее обвинительным, чем клиентоориентированным.
Отель признал, что использует датчик мониторинга, который автоматически начисляет 300 долларов за курение на основании показаний, но не смог предоставить никаких физических доказательств того, что кто-то курил в моем номере. Ни запаха, ни окурков, ни пепла, ни следов от ожогов, ни документов, подтверждающих необходимость какой-либо дополнительной уборки номера. Они просто полагались на датчик и отказались отменить списание средств.
К счастью, я внимательно проверил чек перед уходом, иначе я бы, возможно, даже не заметил этого списания.
Остерегайтесь подобных неожиданных списаний и разочаровывающего уровня обслуживания клиентов в этом отеле. После более чем 16 лет выбора Embassy Suites я больше никогда не остановлюсь в этом отеле.