Я крайне разочарован отелем Embassy Suites South Jordan SLC, и не только этим конкретным отелем, но и всей сетью Hilton.
Я забронировал этот отель для важной рабочей поездки. За несколько дней до приезда мне сообщили, что у них перебронировано мест, и мне нужно отменить бронирование. Директор по продажам заверил меня, что они перебронируют меня в соседний отель Holiday Inn, пообещав сопоставимое качество и удобства. Учитывая крайне сжатые сроки и тот факт, что из-за крупной медицинской конференции забронировать номер в других отелях в этом районе было практически невозможно, у меня не было другого выбора, кроме как согласиться, поскольку моя поездка также имела первостепенное значение.
К сожалению, ситуация только ухудшилась. Вскоре после заселения в Holiday Inn, куда меня перебронировал Hilton, я обнаружил в номере нашествие клопов. В результате мне пришлось выбросить личные вещи на сумму более 700 долларов и в спешке искать номер в другом месте по цене более 500 долларов за ночь.
Я выразила свою обеспокоенность в адрес Hilton по поводу ситуации, в которую они меня поставили, отменив мою бронь и предоставив мне небезопасный альтернативный вариант, к моему ужасу, они не взяли на себя никакой ответственности. Я связалась со службой поддержки гостей Hilton, и мне сказали, что они ничего не могут сделать. Никакой компенсации, никаких баллов Hilton Honors, никаких значимых извинений и никакой ответственности.
Этот опыт причинил значительные финансовые потери и эмоциональное потрясение, а полное безразличие и отсутствие решения проблемы невероятно разочаровали. Я больше никогда не буду бронировать номера в этом отеле или в любом другом отеле сети Hilton.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я забронировал этот отель для важной рабочей поездки. За несколько дней до приезда мне сообщили, что у них перебронировано мест, и мне нужно отменить бронирование. Директор по продажам заверил меня, что они перебронируют меня в соседний отель Holiday Inn, пообещав сопоставимое качество и удобства. Учитывая крайне сжатые сроки и тот факт, что из-за крупной медицинской конференции забронировать номер в других отелях в этом районе было практически невозможно, у меня не было другого выбора, кроме как согласиться, поскольку моя поездка также имела первостепенное значение.
К сожалению, ситуация только ухудшилась. Вскоре после заселения в Holiday Inn, куда меня перебронировал Hilton, я обнаружил в номере нашествие клопов. В результате мне пришлось выбросить личные вещи на сумму более 700 долларов и в спешке искать номер в другом месте по цене более 500 долларов за ночь.
Я выразила свою обеспокоенность в адрес Hilton по поводу ситуации, в которую они меня поставили, отменив мою бронь и предоставив мне небезопасный альтернативный вариант, к моему ужасу, они не взяли на себя никакой ответственности. Я связалась со службой поддержки гостей Hilton, и мне сказали, что они ничего не могут сделать. Никакой компенсации, никаких баллов Hilton Honors, никаких значимых извинений и никакой ответственности.
Этот опыт причинил значительные финансовые потери и эмоциональное потрясение, а полное безразличие и отсутствие решения проблемы невероятно разочаровали. Я больше никогда не буду бронировать номера в этом отеле или в любом другом отеле сети Hilton.