Худший опыт проживания в отеле Hilton на сегодняшний день.
— Нет указателей к зарядным устройствам для электромобилей в гараже.
— Нашли через 10-15 минут езды по окрестностям.
— Скрыто в самом отдаленном и укромном месте.
— Ни одно зарядное устройство для электромобилей не работало.
— На ресепшене сказали, что это известная проблема.
— На ресепшене сказали, что это распространенная жалоба.
— Первый этаж хороший, коридоры и номера устаревшие.
— Температура в номере была установлена на 82 градуса.
— Кондиционер был выключен, и не было окон для охлаждения.
— На ресепшене никто не отвечал на телефонные звонки.
— Вернувшись на ресепшен, нас переселили.
— Нам не предложили апгрейд, никаких скидок, никаких баллов.
— Ответили менеджеру «Дэвиду» по СМС, которое они всегда отправляли участникам программы Diamond по поводу проблем, менеджер отмахнулся от нас и не предложил ничего исправить, только скопировал/вставил фрагменты с веб-сайта, которые не имели отношения к делу.
— Мы ни разу не просили о скидках, апгрейдах или баллах, и нам их не предлагали, даже не проявляли интереса к поднятым нами проблемам.
Избегайте этого места как чумы. Holiday Inn предлагает больше сервиса, но меньше номеров.
ОБНОВЛЕНИЕ: После подачи жалобы и публикации этого отзыва генеральный менеджер Дэвид позвонил мне и предложил 10 000 баллов (я заплатил 59 000 баллов плюс 10 долларов за парковку), и тут же несколько раз повторил: «Я вам не верю», имея в виду заявления сотрудников ресепшена о том, что проблема с зарядными устройствами для электромобилей известна и часто встречается. Он повторил это, когда я позвал жену из другого номера, чтобы напомнить ей об этом разговоре. Он также не объяснил, почему сотрудники ресепшена не предложили помощь или не вызвали кого-нибудь для решения проблемы с зарядкой электромобилей в тот момент, что подтвердило бы его версию о том, что с ними проблем не было. Единственная причина, по которой мы выбрали этот отель, заключалась в наличии зарядных устройств для электромобилей.
Называть своих самых лояльных клиентов, которые с вами более 20 лет и находятся на самом высоком уровне членства, лжецами — это не совсем то, что я бы назвал сервисом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Нет указателей к зарядным устройствам для электромобилей в гараже.
— Нашли через 10-15 минут езды по окрестностям.
— Скрыто в самом отдаленном и укромном месте.
— Ни одно зарядное устройство для электромобилей не работало.
— На ресепшене сказали, что это известная проблема.
— На ресепшене сказали, что это распространенная жалоба.
— Первый этаж хороший, коридоры и номера устаревшие.
— Температура в номере была установлена на 82 градуса.
— Кондиционер был выключен, и не было окон для охлаждения.
— На ресепшене никто не отвечал на телефонные звонки.
— Вернувшись на ресепшен, нас переселили.
— Нам не предложили апгрейд, никаких скидок, никаких баллов.
— Ответили менеджеру «Дэвиду» по СМС, которое они всегда отправляли участникам программы Diamond по поводу проблем, менеджер отмахнулся от нас и не предложил ничего исправить, только скопировал/вставил фрагменты с веб-сайта, которые не имели отношения к делу.
— Мы ни разу не просили о скидках, апгрейдах или баллах, и нам их не предлагали, даже не проявляли интереса к поднятым нами проблемам.
Избегайте этого места как чумы. Holiday Inn предлагает больше сервиса, но меньше номеров.
ОБНОВЛЕНИЕ: После подачи жалобы и публикации этого отзыва генеральный менеджер Дэвид позвонил мне и предложил 10 000 баллов (я заплатил 59 000 баллов плюс 10 долларов за парковку), и тут же несколько раз повторил: «Я вам не верю», имея в виду заявления сотрудников ресепшена о том, что проблема с зарядными устройствами для электромобилей известна и часто встречается. Он повторил это, когда я позвал жену из другого номера, чтобы напомнить ей об этом разговоре. Он также не объяснил, почему сотрудники ресепшена не предложили помощь или не вызвали кого-нибудь для решения проблемы с зарядкой электромобилей в тот момент, что подтвердило бы его версию о том, что с ними проблем не было. Единственная причина, по которой мы выбрали этот отель, заключалась в наличии зарядных устройств для электромобилей.
Называть своих самых лояльных клиентов, которые с вами более 20 лет и находятся на самом высоком уровне членства, лжецами — это не совсем то, что я бы назвал сервисом.