Отзыв об отеле Hampton Inn Provo 2*

Ужасный опыт в отеле hampton. Останавливайтесь на свой страх и риск, если у вас возникнут проблемы с номером. Мне не оказали никакой помощи с неисправным кондиционером, поэтому я провела бессонную ночь в удушающе жарком номере. Сотрудник на ресепшене даже не предложил выйти в номер, чтобы помочь, а вместо этого сидел за обеденным столом, держась за руки с молодым человеком. В 2 часа ночи я позвонила на ресепшен, и мне сказали, что другого номера нет, и что менеджера НЕ вызовут посреди ночи, потому что он спит. Я ответила, что я гость отеля, и я точно не спала, потому что едва могла выносить жару в своем номере. Какой смысл в менеджере, если он недоступен, когда у клиента возникает реальная проблема? На следующее утро я выехала на 3 дня раньше, чем планировала, а затем позвонила в корпорацию Hampton, чтобы подать официальную жалобу на то, как со мной обращались. Когда я вернулся в отель днем, чтобы лично поговорить с менеджером, там был еще один сотрудник службы охраны, который оказался совершенно бесполезен. Менеджер прислал слабое электронное письмо, предлагая скидку 15% на счет или 15% в баллах. Весь мой вечер без отдыха в ужасно жарком номере стоил всего 15% от 212, 12 долларов. Я пошел в соседний отель Garner, где ко мне отнеслись с достоинством и уважением, а мой номер был очень чистым и с кондиционером. Добавлю, что этот отель сети Hampton в лучшем случае едва ли чистый, что должно было стать первым признаком того, какого уровня обслуживания я получу. Если бы я мог поставить отрицательные звезды за обслуживание в Hampton Inn Provo и общее впечатление от этого отеля, я бы сделал это не раздумывая. Этот отель займет первое место в моем списке «НЕ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ». Будьте осторожны.