Я крайне разочарован своим недавним пребыванием в этом отеле Courtyard Marriott. Я полностью оплатил бронирование через сторонний сервис. Планы изменились, и я приехал на день позже, чем планировалось. Вместо того, чтобы просто взять штраф за незаезд за первую ночь, отель без предупреждения отменил всё моё бронирование. Я даже позвонил заранее, чтобы изменить даты, и мне сказали, что это невозможно без полной отмены бронирования, поэтому я смирился с потерей первой ночи. Меня ни разу не предупредили, что отель полностью аннулирует полностью оплаченное проживание.
Я приехал с двумя подростками и мне предоставили номер с одной большой двуспальной кроватью, несмотря на то, что я бронировал номер для большего количества гостей. Когда на следующий день я спросил об уборке, мне сказали, что её нужно заказывать при регистрации, но на стойке регистрации об этом так и не сообщили. Меня заверили, что кого-нибудь пришлют. Мы вернулись через шесть часов и обнаружили, что ничего не было сделано.
На следующее утро я попытался заказать мобильное обслуживание номеров через приложение, но это не помогло. Я спустился вниз, чтобы сделать заказ лично, и мне сказали: «У нас банкет, всё сумасшедшее, я не уверен, что смогу всё это сделать». Я заказал всего три основных блюда. Я вежливо объяснил, что внутренний хаос в отеле не является ответственностью гостя, и что я рассчитываю на те услуги, которые отель рекламирует и за которые я заплатил, особенно когда путешествую с детьми.
Мы часто посещаем этот район и обычно останавливаемся в Hilton, где никогда не сталкивались с подобным уровнем беспорядка. В этот раз мы решили попробовать что-то другое, и, к сожалению, больше не повторим эту ошибку. С самого нашего прибытия обслуживание гостей было организовано неадекватно, и обслуживание гостей было постоянно на низком уровне.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехал с двумя подростками и мне предоставили номер с одной большой двуспальной кроватью, несмотря на то, что я бронировал номер для большего количества гостей. Когда на следующий день я спросил об уборке, мне сказали, что её нужно заказывать при регистрации, но на стойке регистрации об этом так и не сообщили. Меня заверили, что кого-нибудь пришлют. Мы вернулись через шесть часов и обнаружили, что ничего не было сделано.
На следующее утро я попытался заказать мобильное обслуживание номеров через приложение, но это не помогло. Я спустился вниз, чтобы сделать заказ лично, и мне сказали: «У нас банкет, всё сумасшедшее, я не уверен, что смогу всё это сделать». Я заказал всего три основных блюда. Я вежливо объяснил, что внутренний хаос в отеле не является ответственностью гостя, и что я рассчитываю на те услуги, которые отель рекламирует и за которые я заплатил, особенно когда путешествую с детьми.
Мы часто посещаем этот район и обычно останавливаемся в Hilton, где никогда не сталкивались с подобным уровнем беспорядка. В этот раз мы решили попробовать что-то другое, и, к сожалению, больше не повторим эту ошибку. С самого нашего прибытия обслуживание гостей было организовано неадекватно, и обслуживание гостей было постоянно на низком уровне.