Кошмар!
Сначала скажу, что несколько сотрудников, с которыми мы общались, были добрыми и приятными. А вот менеджер с индийским акцентом был просто ужасен.
Неподалёку проходила свадьба, на которой присутствовал мой муж. Мы живём в Юте, поэтому нам не нужно было жильё. Мы забронировали этот отель только из-за позднего выезда, что мы подтвердили при бронировании, а затем подтвердили и при заселении после репетиционного ужина в 21:00. Мы даже не стали там ночевать, а уехали на свадебную вечеринку и вернулись около 2 часов ночи, а утром встали, чтобы подготовиться к церемонии. Правое бедро и ягодицы у меня были покрыты укусами насекомых. Ещё у меня был сильный укус паука в палец, который очень болел, опух и из которого сочился гной. Мы вернулись вскоре после 11 утра и обнаружили, что наш номер заперт. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить о помощи, и менеджер был там, то разговаривал по телефону, то снова разговаривал с нами. Он сказал, что нам нужно уехать, потому что номер уже забронирован. Мы пытались спросить, можем ли мы остаться, чтобы подготовиться, но нам сказали, что нам дали номер только из-за позднего выезда. Он постоянно уткнулся в компьютер и говорил: «Тебе нужно немедленно уйти», «Уходи», «Тебе нельзя здесь находиться», «Уходи». Мы пытались объяснить ему, что все наши вещи заперты в номере, и он повторял одно и то же, пока мы не начали нервничать, тогда он сказал: «Ой, забирай свои вещи и убирайся». Мы побежали и схватили всё, нам больше некуда было идти, не было времени добраться домой и вернуться на свадьбу, нам всё ещё нужно было собраться, и в довершение всего кто-то ударил нашу машину на парковке. В итоге я собиралась в машине, а мой муж в маленькой общей комнате с другими шаферами. Это было унизительно, ужасно и очень тяжело. Мы бы никогда не получили этот отель, если бы не поздний выезд, а потом нам даже не сообщили об отмене, и мы просто оказались заперты в номере!
Мы запросили возврат средств, но никто нам не перезвонил. Мы позвонили в отель, и я объяснила менеджеру, что мы хотим вернуть деньги и почему. Я была очень профессиональна, добра и просто сказала: «Наверное, это может случиться с каждым, но мы заслуживаем возврата денег за этот опыт». Он был УЖАСЕН! Никогда в жизни со мной не обращались так унизительно. Мне всё время хотелось плакать. Он сказал нам: «Ну, вы выехали после 11, и мы не взяли с вас плату за поздний выезд, так что всё в порядке». Только мы бы выехали гораздо раньше, если бы знали, что бронь отменили, но нам никто не сказал. Мы ВЕРНУЛИСЬ, чтобы собраться, и оказались ЗАПИРАНЫ в нашем номере! Потом он не пустил нас и даже не уделил нам своего полного внимания ни минуты. Вместо того, чтобы плакать, я повысила голос и настояла на своём и попросила позвать генерального менеджера: «Я менеджер», затем попросила поговорить с кем-то выше, с корпорацией или с кем-то ещё, и он сказал нет. Я расстроилась, поэтому он дал мне электронное письмо. ЕГО электронное письмо. Это было самое ужасное пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было. Никогда больше здесь не остановлюсь и вам настоятельно не рекомендую этого делать, это того не стоит.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сначала скажу, что несколько сотрудников, с которыми мы общались, были добрыми и приятными. А вот менеджер с индийским акцентом был просто ужасен.
Неподалёку проходила свадьба, на которой присутствовал мой муж. Мы живём в Юте, поэтому нам не нужно было жильё. Мы забронировали этот отель только из-за позднего выезда, что мы подтвердили при бронировании, а затем подтвердили и при заселении после репетиционного ужина в 21:00. Мы даже не стали там ночевать, а уехали на свадебную вечеринку и вернулись около 2 часов ночи, а утром встали, чтобы подготовиться к церемонии. Правое бедро и ягодицы у меня были покрыты укусами насекомых. Ещё у меня был сильный укус паука в палец, который очень болел, опух и из которого сочился гной. Мы вернулись вскоре после 11 утра и обнаружили, что наш номер заперт. Мы подошли к стойке регистрации, чтобы попросить о помощи, и менеджер был там, то разговаривал по телефону, то снова разговаривал с нами. Он сказал, что нам нужно уехать, потому что номер уже забронирован. Мы пытались спросить, можем ли мы остаться, чтобы подготовиться, но нам сказали, что нам дали номер только из-за позднего выезда. Он постоянно уткнулся в компьютер и говорил: «Тебе нужно немедленно уйти», «Уходи», «Тебе нельзя здесь находиться», «Уходи». Мы пытались объяснить ему, что все наши вещи заперты в номере, и он повторял одно и то же, пока мы не начали нервничать, тогда он сказал: «Ой, забирай свои вещи и убирайся». Мы побежали и схватили всё, нам больше некуда было идти, не было времени добраться домой и вернуться на свадьбу, нам всё ещё нужно было собраться, и в довершение всего кто-то ударил нашу машину на парковке. В итоге я собиралась в машине, а мой муж в маленькой общей комнате с другими шаферами. Это было унизительно, ужасно и очень тяжело. Мы бы никогда не получили этот отель, если бы не поздний выезд, а потом нам даже не сообщили об отмене, и мы просто оказались заперты в номере!
Мы запросили возврат средств, но никто нам не перезвонил. Мы позвонили в отель, и я объяснила менеджеру, что мы хотим вернуть деньги и почему. Я была очень профессиональна, добра и просто сказала: «Наверное, это может случиться с каждым, но мы заслуживаем возврата денег за этот опыт». Он был УЖАСЕН! Никогда в жизни со мной не обращались так унизительно. Мне всё время хотелось плакать. Он сказал нам: «Ну, вы выехали после 11, и мы не взяли с вас плату за поздний выезд, так что всё в порядке». Только мы бы выехали гораздо раньше, если бы знали, что бронь отменили, но нам никто не сказал. Мы ВЕРНУЛИСЬ, чтобы собраться, и оказались ЗАПИРАНЫ в нашем номере! Потом он не пустил нас и даже не уделил нам своего полного внимания ни минуты. Вместо того, чтобы плакать, я повысила голос и настояла на своём и попросила позвать генерального менеджера: «Я менеджер», затем попросила поговорить с кем-то выше, с корпорацией или с кем-то ещё, и он сказал нет. Я расстроилась, поэтому он дал мне электронное письмо. ЕГО электронное письмо. Это было самое ужасное пребывание в отеле, которое у меня когда-либо было. Никогда больше здесь не остановлюсь и вам настоятельно не рекомендую этого делать, это того не стоит.