Номер: Холодильник в номере не работал, на простынях были пятна, когда мы приехали, а матрасы были ужасно неудобными и причиняли боль в спине во время сна.
Обслуживание: Мужчина, работавший на ресепшене утром в субботу, 18.07.2026, оказал худшее обслуживание, с которым я когда-либо сталкивалась в отеле. Моя мама пролила кофе на простыни, и мы сразу же позвонили на ресепшен, чтобы сообщить об этом. Они сказали, что кто-то придет и поменяет постельное белье, и они попытаются вывести кофейное пятно с простыней, но если это не получится, они возьмут с нас плату за это. Более чем через час никто не пришел за простынями, поэтому я снова позвонила на ресепшен и спросила, почему они позволяют пятну оставаться на простынях. Всем известно, что если пролитую жидкость быстро убрать, вероятность появления пятна значительно уменьшается, но они хотели позволить пятну впитаться, а потом еще и взять с нас плату? В таком случае, ответственность за пятно лежит на НИХ. Сотрудник на ресепшене был очень груб, спорил со мной и говорил, что это не их вина, что у них недостаточно персонала для решения проблем гостей. Мы спустились на завтрак, и вся горячая еда исчезла. Им потребовалось 20-30 минут, чтобы пополнить запасы, к тому времени скопилось столько гостей, ожидающих еды, что небольшое количество, которое было пополнено, мгновенно исчезло. Уборщица Стефани пришла в номер вскоре после того, как я позвонила на ресепшен во второй раз, и она была очень мила, сказала, чтобы я не беспокоилась о постельном белье, что она выведет пятно и не будет обращать внимания на сотрудника на ресепшене. Она быстро поменяла постельное белье и даже осмотрела холодильник, сказав, что позаботится о его исправности. Она была самым отзывчивым и, вероятно, самым трудолюбивым человеком в отеле. Она заслуживает повышения! Ее невероятное обслуживание спасло эту оценку, которая без нее определенно была бы одной звездой. Она сказала мне, что приехала в 8:30, примерно в то же время, что и наш первый звонок, и что менеджер позвонил ей только после нашего второго звонка, иначе она бы приехала раньше. Более того, это не ответственность гостя, если в отеле недостаточно персонала или персонал не обучен решать возникающие проблемы гостей, и, опять же, это не наша ответственность, если отель позволяет пятну остаться, несмотря на то, что мы незамедлительно уведомили их о случившемся.
Расположение прямо рядом с автострадой, недалеко от магазинов и ресторанов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обслуживание: Мужчина, работавший на ресепшене утром в субботу, 18.07.2026, оказал худшее обслуживание, с которым я когда-либо сталкивалась в отеле. Моя мама пролила кофе на простыни, и мы сразу же позвонили на ресепшен, чтобы сообщить об этом. Они сказали, что кто-то придет и поменяет постельное белье, и они попытаются вывести кофейное пятно с простыней, но если это не получится, они возьмут с нас плату за это. Более чем через час никто не пришел за простынями, поэтому я снова позвонила на ресепшен и спросила, почему они позволяют пятну оставаться на простынях. Всем известно, что если пролитую жидкость быстро убрать, вероятность появления пятна значительно уменьшается, но они хотели позволить пятну впитаться, а потом еще и взять с нас плату? В таком случае, ответственность за пятно лежит на НИХ. Сотрудник на ресепшене был очень груб, спорил со мной и говорил, что это не их вина, что у них недостаточно персонала для решения проблем гостей. Мы спустились на завтрак, и вся горячая еда исчезла. Им потребовалось 20-30 минут, чтобы пополнить запасы, к тому времени скопилось столько гостей, ожидающих еды, что небольшое количество, которое было пополнено, мгновенно исчезло. Уборщица Стефани пришла в номер вскоре после того, как я позвонила на ресепшен во второй раз, и она была очень мила, сказала, чтобы я не беспокоилась о постельном белье, что она выведет пятно и не будет обращать внимания на сотрудника на ресепшене. Она быстро поменяла постельное белье и даже осмотрела холодильник, сказав, что позаботится о его исправности. Она была самым отзывчивым и, вероятно, самым трудолюбивым человеком в отеле. Она заслуживает повышения! Ее невероятное обслуживание спасло эту оценку, которая без нее определенно была бы одной звездой. Она сказала мне, что приехала в 8:30, примерно в то же время, что и наш первый звонок, и что менеджер позвонил ей только после нашего второго звонка, иначе она бы приехала раньше. Более того, это не ответственность гостя, если в отеле недостаточно персонала или персонал не обучен решать возникающие проблемы гостей, и, опять же, это не наша ответственность, если отель позволяет пятну остаться, несмотря на то, что мы незамедлительно уведомили их о случившемся.
Расположение прямо рядом с автострадой, недалеко от магазинов и ресторанов.