Отзыв об отеле Black Desert Resort 4*

Этот курорт обладает всеми задатками роскошного отдыха, если бы только персонал не мешал самим себе. Мы забронировали выходные, чтобы отпраздновать 50-летие моего мужа. Нам предложили услугу парковщика для машины, которая затем простояла перед нашим домом. Воздушные шары, которые я заказала для номера, остались незамеченными, потому что в номере было слишком темно, чтобы их увидеть. Моя запись в спа-салон не была внесена в их систему, несмотря на подтверждающее письмо, и после того, как мне сказали, что с меня не возьмут плату за ошибку, она все равно появилась в моем счете. Заказанная заранее сырная тарелка и вино для номера прибыли на 45 минут позже, с четырьмя размокшими крекерами и без бокалов для вина. Потребовалось еще 30 минут, чтобы поставить бокалы, поэтому мой муж в итоге пил вино из кофейной кружки. За ужином в тот вечер обслуживание в Latitude было мучительно медленным, и каким-то образом наша официантка все равно умудрялась еще больше замедлить процесс. Несколько раз я смотрела на нее, и она сидела в телефоне у стойки с напитками. В наш последний вечер мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить дополнительное одеяло. То, что нам принесли, и я не преувеличиваю, было чехлом для матраса.
И все же, основа этого курорта превосходна. Номер был невероятно комфортным, с удобной системой управления на iPad, электрическими жалюзи и косметикой L’Occitane. Сам спа-центр был великолепен, вплоть до таких мелочей, как поднос в шкафчике и сложенные полотенца у каждого шезлонга. Территория феноменальна. Один структурный недостаток: на нашем балконе не было столика, хотя на каждом втором он был.
У этого отеля есть все необходимое, чтобы стать пятизвездочным, команде просто нужно соответствовать окружающей обстановке.