Отзыв об отеле Best Western Plus Heber Valley Hotel 3*

Просто ужасно. Мы заказывали (за 4 месяца) тихий номер с балконом и большой двуспальной кроватью, а получили номер с видом на ресторан Arby's, расположенный на перекрестке. Постоянный шум от моторного тормоза грузовиков всю ночь не позволял спать. За такой вид берут дополнительную плату. При заселении мы попросили другой номер, и нам сказали, что отель занят, но менеджер проверит для нас другой номер на следующий день, когда выедут другие гости. От менеджера мы так и не получили ответа. Мы провели там 4 ночи. Отель грязный; ковры в коридоре нуждаются в чистке пылесосом и химчистке. Кофе в номере закончился, газеты в номере закончились, туалетные принадлежности почти закончились, душевая лейка была забита минеральными отложениями, горячая вода закончилась в наш последний день. Единственная стиральная машина, которой мы пользовались, выдала ошибку, и наше белье застряло в стиральной машине, пока мы не позвали на помощь сотрудника на ресепшене. Сотрудником на ресепшене была Али, а менеджером — Крис. Персонал был дружелюбен, когда мы с ними общались, но нам приходилось нажимать кнопку или звонить каждый раз, когда нам что-то нужно, потому что люди сидят в задней части отеля, а не на стойке регистрации, чтобы приветствовать нас. Карты отеля нет, поэтому мы не смогли найти фитнес-центр или ледовый каток. Мы обсудили проблемы с менеджером при выезде, и нам сказали, что нам вернут часть денег, но мы до сих пор ждем, пока этот счет будет исправлен и зачислен на нашу кредитную карту. Если будущие гости будут останавливаться в городе Хебер, им следует остановиться в отеле Holiday Inn через дорогу. Он находится на том же углу, но там нет балконов, и он выглядит новее. Просто к сведению.