Мы остановились в номере 108 на одну ночь. Несмотря на превосходное расположение и потрясающие виды, общее состояние номера и качество обслуживания были одними из худших, что мы когда-либо видели.
Наше пребывание началось с того, что мы оставили багаж на стойке регистрации перед лодочной экскурсией (которую организует отель). Нас заверили, что багаж доставят в номер, но когда мы вернулись, багаж остался без присмотра в холле.
Мы забронировали пакет, включающий вид на озеро и бесплатную бутилированную воду. В номере не только не было воды, но и, когда мы позвонили, нам сказали, что отель изменил свою политику. Хотя они подтвердили, что это включено в приобретенный нами пакет, и пообещали уточнить у менеджера, воду так и не принесли.
В самом номере стоял сильный запах плесени, из-за которого было трудно дышать. В ванной комнате было несколько проблем: унитаз плохо смывал, а стенка душа была разрушена. Кусочки стены отвалились и испачкали наши полотенца и одежду, висевшие рядом. Балкон был грязным и заваленным окурками, а кофемашина в номере была грязной и всё ещё содержала кофейную гущу от предыдущего гостя.
Мы сообщили обо всех этих проблемах персоналу, и нам сказали, что менеджер разберётся с нами. Прошло уже три дня, а мы так и не получили никакого ответа.
Этот отель, безусловно, выигрывает благодаря своему потрясающему расположению, но отсутствие чистоты, плохой ремонт и непрофессиональный сервис сделали наше пребывание крайне разочаровывающим. За такую высокую цену мы ожидали гораздо большего — и мы бы не вернулись и не рекомендовали этот отель другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше пребывание началось с того, что мы оставили багаж на стойке регистрации перед лодочной экскурсией (которую организует отель). Нас заверили, что багаж доставят в номер, но когда мы вернулись, багаж остался без присмотра в холле.
Мы забронировали пакет, включающий вид на озеро и бесплатную бутилированную воду. В номере не только не было воды, но и, когда мы позвонили, нам сказали, что отель изменил свою политику. Хотя они подтвердили, что это включено в приобретенный нами пакет, и пообещали уточнить у менеджера, воду так и не принесли.
В самом номере стоял сильный запах плесени, из-за которого было трудно дышать. В ванной комнате было несколько проблем: унитаз плохо смывал, а стенка душа была разрушена. Кусочки стены отвалились и испачкали наши полотенца и одежду, висевшие рядом. Балкон был грязным и заваленным окурками, а кофемашина в номере была грязной и всё ещё содержала кофейную гущу от предыдущего гостя.
Мы сообщили обо всех этих проблемах персоналу, и нам сказали, что менеджер разберётся с нами. Прошло уже три дня, а мы так и не получили никакого ответа.
Этот отель, безусловно, выигрывает благодаря своему потрясающему расположению, но отсутствие чистоты, плохой ремонт и непрофессиональный сервис сделали наше пребывание крайне разочаровывающим. За такую высокую цену мы ожидали гораздо большего — и мы бы не вернулись и не рекомендовали этот отель другим.