Недавно останавливался здесь (14.11.2025–15.11.2025). Несмотря на то, что отель хороший и расположен в центре города рядом с магазинами, отличными ресторанами и другими интересными местами, персонал не очень хорошо разбирается и/или не уверен в том, как действовать в чрезвычайной ситуации. Примерно в 00:30 сработала пожарная сигнализация. Когда мы подошли к стойке регистрации, там царила полная неразбериха. Один из сотрудников пытался выяснить, где находится место происшествия, в то время как администратор, казалось, был в панике, вместо того чтобы заниматься гостями, собирающимися в холле. Конечно, такие ситуации пугают, однако в данном случае следовало действовать совершенно иначе. Мы всё же выбрались из здания и дождались прибытия пожарных, которые должны были дать нам сигнал тревоги. Насколько я понимаю, система зафиксировала какое-то событие в зоне бассейна, хотя этого не произошло.
В ожидании пожарных мы не получили никаких указаний или сообщений о том, что делать, что произошло (кроме очевидного) и что будет дальше. После того, как всё было убрано, администратор почти безмолвно и раздраженно сообщил, что можно безопасно вернуться в здание и наши номера.
К сожалению, сигнализация продолжала периодически срабатывать примерно с 6:30 утра. Из-за этого мы покинули отель раньше, чем ожидали.
Было бы очень полезно для будущих гостей, которые захотят остановиться у вас, иметь в приветственных документах какой-либо протокол действий в подобной ситуации или других чрезвычайных ситуациях и чего ожидать от персонала. Учитывая, что отель существует уже так давно, удивительно, что ничего для этого не предусмотрено.
Из-за отсутствия коммуникации и неорганизованности мы вернёмся ещё нескоро.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ожидании пожарных мы не получили никаких указаний или сообщений о том, что делать, что произошло (кроме очевидного) и что будет дальше. После того, как всё было убрано, администратор почти безмолвно и раздраженно сообщил, что можно безопасно вернуться в здание и наши номера.
К сожалению, сигнализация продолжала периодически срабатывать примерно с 6:30 утра. Из-за этого мы покинули отель раньше, чем ожидали.
Было бы очень полезно для будущих гостей, которые захотят остановиться у вас, иметь в приветственных документах какой-либо протокол действий в подобной ситуации или других чрезвычайных ситуациях и чего ожидать от персонала. Учитывая, что отель существует уже так давно, удивительно, что ничего для этого не предусмотрено.
Из-за отсутствия коммуникации и неорганизованности мы вернёмся ещё нескоро.