Поскольку я не могу ответить, отвечу на ваше сообщение здесь.
НИКТО не предложил нам вернуться в течение семи дней. Это неправда. И Колин НЕ просил меня принести сертификат. Он у меня до сих пор есть!
Это был действительно неприятный опыт. Я редко пишу отзывы. Похоже, что у авторов отзывов обычно есть корыстные цели. Но этот случай был просто сюрреалистичным. Мы приобрели пакет в поддержку местной благотворительной организации. После смерти четырёх ближайших родственников мы наконец-то решили: давайте сделаем что-то для себя. Несмотря на то, что срок действия сертификата истёк за несколько недель до бронирования, менеджер записал номер сертификата и разрешил нам забронировать номер. Когда мы приехали сегодня вечером, нам сказали, что нам нужно принести сертификат, хотя менеджер не сообщил об этом, и он забрал номер сертификата при первом звонке.
Ночная стюардесса не захотела связываться с Колином, менеджером, даже признавшись, что только что разговаривала с ним. Она заявила, что не будет звонить или писать ему от нашего имени, и выразила сомнение, что он вообще возьмётся за звонок. Её слова… «он слишком важен». Ночная заведующая не дала мне объяснить, сказав, что услышала всё необходимое, и развернулась и ушла. Она отказалась назвать своё имя, а администратор на стойке регистрации отказалась назвать своё.
Мы предложили оплатить номер сегодня вечером и принести справку в понедельник. Казалось бы, хороший компромисс. Они отказались. Что меня ошеломило.
Когда я спросил, связано ли это с политикой отеля, она ответила «да». Интересно, ведь Коллин был готов дать нам ещё несколько недель, нарушая правила. Очевидно, у генерального директора есть на это право. Но он отказался.
Моя жена только что прочитала другие отзывы, и, похоже, руководство отеля потеряло интерес к обслуживанию клиентов.
Надеюсь, руководство читает негативные отзывы и обращается к ним. У них проблема с этим местом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
НИКТО не предложил нам вернуться в течение семи дней. Это неправда. И Колин НЕ просил меня принести сертификат. Он у меня до сих пор есть!
Это был действительно неприятный опыт. Я редко пишу отзывы. Похоже, что у авторов отзывов обычно есть корыстные цели. Но этот случай был просто сюрреалистичным. Мы приобрели пакет в поддержку местной благотворительной организации. После смерти четырёх ближайших родственников мы наконец-то решили: давайте сделаем что-то для себя. Несмотря на то, что срок действия сертификата истёк за несколько недель до бронирования, менеджер записал номер сертификата и разрешил нам забронировать номер. Когда мы приехали сегодня вечером, нам сказали, что нам нужно принести сертификат, хотя менеджер не сообщил об этом, и он забрал номер сертификата при первом звонке.
Ночная стюардесса не захотела связываться с Колином, менеджером, даже признавшись, что только что разговаривала с ним. Она заявила, что не будет звонить или писать ему от нашего имени, и выразила сомнение, что он вообще возьмётся за звонок. Её слова… «он слишком важен». Ночная заведующая не дала мне объяснить, сказав, что услышала всё необходимое, и развернулась и ушла. Она отказалась назвать своё имя, а администратор на стойке регистрации отказалась назвать своё.
Мы предложили оплатить номер сегодня вечером и принести справку в понедельник. Казалось бы, хороший компромисс. Они отказались. Что меня ошеломило.
Когда я спросил, связано ли это с политикой отеля, она ответила «да». Интересно, ведь Коллин был готов дать нам ещё несколько недель, нарушая правила. Очевидно, у генерального директора есть на это право. Но он отказался.
Моя жена только что прочитала другие отзывы, и, похоже, руководство отеля потеряло интерес к обслуживанию клиентов.
Надеюсь, руководство читает негативные отзывы и обращается к ним. У них проблема с этим местом.