В июле мы забронировали два номера на наш четырехдневный отпуск. Мои дети остановились в номере с кроватью размера «queen-size», и хотя время заезда — 15:00, их номер был готов только после 16:00. После долгого путешествия меньше всего хочется сидеть в холле отеля и ждать номер, который должен был быть готов больше часа назад.
Мы с мужем остановились в номере с кроватью размера «king-size», в котором были некоторые проблемы. Из сливного отверстия в душе пахло аммиаком, а последние две ночи у нас не работал кондиционер. Мы включали кондиционер на охлаждение, вентилятор работал 90 секунд, а затем выключался. Мы связались с сотрудниками стойки регистрации, и нам предложили вентилятор. Вентилятор помог, но был очень шумным.
На следующий день мы обратились на стойку регистрации и сообщили им, что кондиционер не починили, и они предложили второй вентилятор и отправили техническую службу для проверки кондиционера. Пока мы были на стойке регистрации, мы услышали, как другой мужчина жаловался на кондиционер. Нам сказали, что у них возникли проблемы с основным блоком кондиционера на крыше, и накануне вечером его пришлось трижды перезагружать.
Персонал ни разу не связался с нами, чтобы узнать, есть ли какие-либо улучшения или предложить другой номер. Одна из сотрудниц сказала, что свяжется с генеральным менеджером и попросит предоставить скидку, что было бы приятным жестом, но, конечно же, она с нами не связалась, и кондиционер не работал, когда мы выезжали и оплачивали счет. Мы заплатили чуть меньше 2000 долларов за оба номера.
Я знаю, что проблемы случаются во всех отелях, но нужно было сразу связаться с генеральным менеджером, когда в нескольких номерах сломался кондиционер, а сотрудники отеля должны были связаться со своими гостями, чтобы убедиться, что все проблемы решены.
Крайне разочарованы этим отелем Hyatt. Номера дорогие, и с учетом цен, которые они взимают за номер, вы должны были получить номер с работающим кондиционером. Hyatt должен был исправить это и предложить скидку за две ночи без кондиционера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с мужем остановились в номере с кроватью размера «king-size», в котором были некоторые проблемы. Из сливного отверстия в душе пахло аммиаком, а последние две ночи у нас не работал кондиционер. Мы включали кондиционер на охлаждение, вентилятор работал 90 секунд, а затем выключался. Мы связались с сотрудниками стойки регистрации, и нам предложили вентилятор. Вентилятор помог, но был очень шумным.
На следующий день мы обратились на стойку регистрации и сообщили им, что кондиционер не починили, и они предложили второй вентилятор и отправили техническую службу для проверки кондиционера. Пока мы были на стойке регистрации, мы услышали, как другой мужчина жаловался на кондиционер. Нам сказали, что у них возникли проблемы с основным блоком кондиционера на крыше, и накануне вечером его пришлось трижды перезагружать.
Персонал ни разу не связался с нами, чтобы узнать, есть ли какие-либо улучшения или предложить другой номер. Одна из сотрудниц сказала, что свяжется с генеральным менеджером и попросит предоставить скидку, что было бы приятным жестом, но, конечно же, она с нами не связалась, и кондиционер не работал, когда мы выезжали и оплачивали счет. Мы заплатили чуть меньше 2000 долларов за оба номера.
Я знаю, что проблемы случаются во всех отелях, но нужно было сразу связаться с генеральным менеджером, когда в нескольких номерах сломался кондиционер, а сотрудники отеля должны были связаться со своими гостями, чтобы убедиться, что все проблемы решены.
Крайне разочарованы этим отелем Hyatt. Номера дорогие, и с учетом цен, которые они взимают за номер, вы должны были получить номер с работающим кондиционером. Hyatt должен был исправить это и предложить скидку за две ночи без кондиционера.