Отзыв об отеле St. Regis Deer Valley 5*

Мы с женой много лет путешествовали по миру и останавливались в бесчисленных роскошных отелях, поэтому мои слова основаны исключительно на нашем опыте. Этот конкретный отель St. Regis занимает первое место среди отелей с самым высоким уровнем обслуживания, в которых мы когда-либо останавливались! С момента нашего приезда в начале этой недели мы были поражены культурой обслуживания, созданной здесь руководством. Мы принимали у себя Хорста Шульце, основателя Ritz Carlton, который много раз выступал в нашей организации с докладами о формировании культуры, и, скажу вам, в этом отеле это реализовано на высшем уровне. Дежурный менеджер, кажется, его звали Томас, повысил категорию нашего номера с «горного» номера «Кинг-сайз» до представительского люкса, когда обнаружил, что нам дали номер для инвалидов. Однажды утром, купив кофе, с нами связались из кафе и спросили, хотим ли мы, чтобы нам доставляли тот же заказ в номер каждое утро в любое удобное для нас время. Однажды я случайно уронил подарочную карту на 500 долларов, и швейцарша, зная наше имя, нашла нас и быстро вернула карту! Каждый раз, когда я проходил мимо кого-либо из их персонала, они почти всегда обращались ко мне по имени и спрашивали, могут ли они нам чем-нибудь помочь. Я сказал жене, что у них такое ощущение, будто они считают нас знаменитостями! От официантов в ресторане до сотрудников лыжного сервиса и трансфера — везде, куда бы мы ни пошли, было так. Это прекрасный отель в идеальном месте, но персонал здесь выводит всё на совершенно новый уровень! Молодцы, команда St. Regis Deer Valley! Вы лучшие, кого я когда-либо видел!