Мы были крайне разочарованы нашим пребыванием.
То, что должно было стать роскошным отдыхом, обернулось чередой проблем. Во время нашего пребывания в отеле не было питьевой воды, затем не работало обслуживание в ресторане, из-за чего нам приходилось покидать территорию отеля на каждый прием пищи, и, наконец, произошло отключение электроэнергии, оставившее нас без кондиционера посреди лета. Мы понимаем, что некоторые проблемы могут быть вне контроля отеля, но по-настоящему разочаровало полное отсутствие заботы о клиентах.
Несмотря на значительные неудобства, никаких значимых коммерческих жестов не последовало. Даже бесплатного коктейля или попытки сделать пребывание более приятным. Единственное, на что согласился отель, это вернуть деньги за последнюю ночь после того, как мы решили уехать раньше, потому что условия стали неприемлемыми.
Что еще хуже, наш счет был дважды неверным, и каждый раз ошибки были в пользу отеля, с дополнительными сборами, которых там быть не должно. Необходимость тщательно проверять счет несколько раз после всего остального была невероятно раздражающей.
От отеля, взимающего плату за роскошные номера, мы ожидали активного общения, прозрачности и искреннего гостеприимства в случае возникновения проблем. Вместо этого у нас сложилось впечатление, что приоритетом руководства было минимизировать компенсации, а не заботиться о гостях.
Прекрасное место, но, к сожалению, обслуживание и решение этих проблем значительно уступали стандартам, ожидаемым от роскошного курорта. Мы бы сюда не вернулись и не можем рекомендовать это место.
Однако лошади великолепны, и животные — единственное, что запомнилось нам за время пребывания.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
То, что должно было стать роскошным отдыхом, обернулось чередой проблем. Во время нашего пребывания в отеле не было питьевой воды, затем не работало обслуживание в ресторане, из-за чего нам приходилось покидать территорию отеля на каждый прием пищи, и, наконец, произошло отключение электроэнергии, оставившее нас без кондиционера посреди лета. Мы понимаем, что некоторые проблемы могут быть вне контроля отеля, но по-настоящему разочаровало полное отсутствие заботы о клиентах.
Несмотря на значительные неудобства, никаких значимых коммерческих жестов не последовало. Даже бесплатного коктейля или попытки сделать пребывание более приятным. Единственное, на что согласился отель, это вернуть деньги за последнюю ночь после того, как мы решили уехать раньше, потому что условия стали неприемлемыми.
Что еще хуже, наш счет был дважды неверным, и каждый раз ошибки были в пользу отеля, с дополнительными сборами, которых там быть не должно. Необходимость тщательно проверять счет несколько раз после всего остального была невероятно раздражающей.
От отеля, взимающего плату за роскошные номера, мы ожидали активного общения, прозрачности и искреннего гостеприимства в случае возникновения проблем. Вместо этого у нас сложилось впечатление, что приоритетом руководства было минимизировать компенсации, а не заботиться о гостях.
Прекрасное место, но, к сожалению, обслуживание и решение этих проблем значительно уступали стандартам, ожидаемым от роскошного курорта. Мы бы сюда не вернулись и не можем рекомендовать это место.
Однако лошади великолепны, и животные — единственное, что запомнилось нам за время пребывания.